Die Organisationsstruktur einer Werbeagentur hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Unternehmensgröße, der Anzahl der Mitarbeiter des Unternehmens sowie der Anzahl und dem Wert der erworbenen Accounts. Bei den meisten Shops befinden sich der Präsident und der Chief Executive Officer (CEO) auf der obersten Ebene. Nach dem Präsidenten arbeiten die Ressorts nach einem gleichrangigen Seitenschema, da alle Ressorts voneinander abhängig sind. Diese Abteilungen sind in vier bis fünf verschiedene Aspekte des Werbegeschäfts unterteilt, darunter Kreativabteilungen und Account Manager.
Der Präsident oder CEO befindet sich normalerweise auf der obersten Ebene der Organisationsstruktur. Er oder sie ist für die Verwaltung des Tagesgeschäfts der Agentur verantwortlich und weist die Finanzen zu. Darüber hinaus unterstützt diese Person bei der Kontoverwaltung, bei Marketing- und Werbestrategien.
Unter dem CEO befinden sich Account Manager, die Kreativabteilung, Medieneinkäufer und das Traffic- oder Produktionsmanagement. Account Manager sind dafür verantwortlich, neue Geschäfte in die Agentur zu bringen. Sobald das Konto eingerichtet ist, vereinbaren der Kundenbetreuer und der Kunde Marketing- und Werbeziele. Account Manager legen ein Budget und eine Frist für den Abschluss des Projekts fest.
Texter und Art Director sind in der Kreativabteilung tätig und arbeiten beide eng zusammen, um überzeugende und einprägsame Werbekampagnen zu entwickeln. Sie nehmen Anweisungen von Account Managern an, um die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Das Kreativteam ist dafür verantwortlich, eine Reihe von Ideen zu präsentieren, aus denen die Account Manager auswählen können. Gemeinsam mit den Account Managern erstellen sie ein Produktionsbudget für vorgeschlagene Werbeideen und sind bei Kundenpräsentationen anwesend.
Eine der wichtigsten Abteilungen einer Werbeagentur sind der Mediaeinkäufer und die Produktionsleitung. Mediaeinkäufer sorgen für beste Quoten bei der Anzeigenschaltung in Print, Media oder Online und bestimmen den Anzeigenerfolg. Das Produktionsmanagementteam ist dafür verantwortlich, dass alle Abteilungen die vom Kunden und den Account Managern festgelegten Budgetrichtlinien einhalten. Sie stellen sicher, dass jede Einheit die Fristen einhält und überprüfen die Genauigkeit der fertigen Anzeigen. Darüber hinaus ist die Produktionsleitung für alle administrativen Aufgaben innerhalb der Geschäftsstelle verantwortlich.
Es gibt eine dritte Ebene in der Organisationsstruktur einer Werbeagentur, die aus Hilfskräften besteht, die für die Unterstützung aller Schlüsselpersonen in anderen Abteilungen verantwortlich sind. Jede Abteilung hat ihre eigenen spezialisierten Support-Mitarbeiter, die bestimmte Aufgaben erfüllen und bei der Durchführung erfolgreicher Werbekampagnen helfen.