Ein Serviceplan kann verschiedene Definitionen haben. Es kann sich um eine Art Garantie handeln, die mit einem Produkt geliefert wird oder separat erworben werden kann. Diese Garantien können Kunden für die Dauer des Plans zu einem Kundendienst oder Reparaturen an einem Produkt berechtigen. Ein Serviceplan könnte auf andere Weise verwendet werden, um einen Vertrag zu beschreiben, der Servicebedingungen zu einem bestimmten Preis pro Monat festlegt und der unterschiedliche Serviceniveaus haben kann, die sich mit steigenden Preisen erhöhen. Es gibt sogar Verwendungen dieses Begriffs, um einige Versicherungsformen zu diskutieren, und eine der größten Vision-Versicherungsunternehmen heißt Vision Service Plan oder VSP.
Wenn es sich bei einem Serviceplan um eine Garantie- oder Kundendienstvereinbarung handelt, wird er häufig getrennt vom angebotenen Produkt oder Service erworben. Ein Beispiel hierfür ist der AppleCare Protection Plan. Apple bietet seinen Kunden zu einem Festpreis die Möglichkeit, bestimmte Reparaturen und/oder telefonische Beratung zur Behebung von Problemen in Anspruch zu nehmen. Es handelt sich im Wesentlichen um eine erweiterte Garantie, die eine Kundendienstkomponente zur Fehlerbehebung bei Computerproblemen zu Hause mit Reparaturen wichtiger Computerteile kombiniert. Wenn dieser Plan fehlt, der normalerweise bis zu einem Jahr nach dem Kauf eines Computers erworben werden kann, müssen sie für die meisten Arten von technischer Beratung bezahlen und haben keine erweiterte Garantie auf die von ihnen gekauften Geräte . Die meisten AppleCare-Pläne haben eine Laufzeit von drei Jahren ab Kaufdatum des Geräts.
Serviceplan ist ein Begriff, der häufig von Mobilfunk- und Satellitenfernseh- oder Kabelunternehmen verwendet wird. Es gibt große Unterschiede zwischen der Verwendung des Begriffs in diesen Zusammenhängen und der Idee, irgendeine Form von Garantie zu erwerben. Ein Plan ist in diesen Fällen immer noch eine Art Vertrag und erfordert möglicherweise die Nutzung des Dienstes über einen längeren Zeitraum, z. B. ein Jahr oder länger. Es definiert Kosten und Beschränkungen (Minuten pro Monat, Menge an SMS, Arten von Kabelkanälen usw.). Wenn es sich um einen Vertrag mit einer bestimmten Länge handelt, bleiben die Kosten pro Monat stabil, aber wenn kein Vertrag zugewiesen wird, können die Kosten für einen Serviceplan steigen, es sei denn, eine Person hat sich für einen bestimmten Zeitraum (30 US-Dollar .) für einen bestimmten Vertrag angemeldet (USD) pro Monat für Kabel zum Beispiel für ein Jahr).
Wie bereits erwähnt, sind Unternehmen wie Vision Service Plan wirklich Versicherungsanbieter. Der gekaufte Plan berechtigt den Kunden zu bestimmten Dingen wie definiert. Dazu können jährliche Sichtkontrollen, die Möglichkeit, eine Brille zu günstigen Preisen oder zu einem reduzierten Preis zu kaufen, und möglicherweise eine Notfall-Augenpflege gehören. Die Kosten können je nach bezahltem Betrag und gekauftem Tarif variieren, ebenso wie bei erweiterten Garantien und/oder Kabel-/Telefontarifen.
In den meisten Fällen berechnet der Serviceplan einen definierten Geldbetrag und legt die Bedingungen fest, zu denen alle Services bereitgestellt werden. Dies geschieht in der Regel in Form eines Vertrages. Die Leute sollten diese sorgfältig lesen, um festzustellen, ob der Preis die möglichen erbrachten Dienstleistungen wert ist.