Markenwahrnehmung ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Art und Weise zu beschreiben, wie Verbraucher eine bestimmte Produktmarke sehen. Abhängig von den Umständen kann die Wahrnehmung einer bestimmten Marke und der unter dieser Marke vermarkteten Produkte überall in einem Spektrum von sehr positiv bis sehr negativ liegen. Es gibt mehrere Faktoren, die die Markenwahrnehmung beeinflussen können, darunter das Verbrauchererlebnis mit einer Marke, die Meinung anderer Verbraucher, die Art der Werbung, die zur Förderung der Marke verwendet wird, und sogar Veränderungen in der Wirtschaft.
Eines der Schlüsselelemente mit Einfluss auf die Markenwahrnehmung ist die Erfahrung des Verbrauchers, der ein Produkt einer bestimmten Marke kauft. Unter der Annahme, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert und die Erwartungen der Verbraucher erfüllt, besteht eine gute Chance, dass das Produkt in Zukunft wieder gekauft wird. Gleichzeitig wird diese positive Erfahrung den Verbraucher motivieren, andere unter dem Markennamen vermarktete Produkte auszuprobieren, in der Erwartung, den gleichen Genuss und die gleiche Zufriedenheit wie beim vorherigen Produkt zu genießen.
Auch Mundpropaganda kann eine wichtige Rolle bei der Markenwahrnehmung spielen. Wenn Verbraucher positive oder negative Erfahrungen mit der Verwendung von Produkten teilen, die unter einer bestimmten Marke vermarktet werden, hat dies oft einen gewissen Einfluss darauf, wie andere nicht nur diese Produkte, sondern auch die Marken selbst wahrnehmen. Wenn beispielsweise genügend Verbraucher feststellen, dass Ketchup und Senf, die unter einer bestimmten Marke vertrieben werden, qualitativ minderwertig sind, besteht eine gute Chance, dass diejenigen, die die Beschwerden hören, davon ausgehen, dass das unter derselben Marke vermarktete Gurkenrelish ebenfalls minderwertig ist.
Auch die eingesetzten Werbetechniken können die Markenwahrnehmung beeinflussen. Werbung, die Verbraucher informativ, interessant und hilfreich finden, wird sie wahrscheinlich dazu motivieren, das Produkt mindestens einmal auszuprobieren. Gleichzeitig trägt Werbung, die uninteressant ist, keinen wirklichen Zweck zu haben scheint oder den Verbraucher in irgendeiner Weise beleidigt, oft dazu bei, eine negative Wahrnehmung dieser Marke und ihrer Produktlinie zu erzeugen und die Verbraucher effektiv zu motivieren, die Aufmerksamkeit auf die Produkte von . zu richten Konkurrenten.
Auch die Wirtschaftslage kann die Markenwahrnehmung der Verbraucher verändern. Beispielsweise kann die Preisgestaltung von Produkten, die unter einer bestimmten Marke vermarktet werden, in Zeiten wirtschaftlichen Aufschwungs als zufriedenstellend, während einer Rezession oder einer anderen Art von Wirtschaftsabschwung plötzlich als zu hoch angesehen werden. Veränderungen der wirtschaftlichen Umstände können dazu führen, dass Verbraucher zu Marken wechseln, die weniger teuer sind und dennoch ein akzeptables Maß an Zufriedenheit bieten.