Geschäftskommunikationswerkzeuge beziehen sich auf die Vehikel für die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und externen Einheiten oder für die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Kommunikation, die zwischen einer Organisation und externen Einheiten stattfindet, kann die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und anderen Geschäftspartnern oder zwischen dem Unternehmen und Kunden sowie Lieferanten umfassen. Geschäftskommunikationstools können auch für die Kommunikation zwischen der Geschäftsführung eines Unternehmens und den Mitarbeitern oder zwischen den verschiedenen Mitarbeiterkategorien verwendet werden. Einige der Geschäftskommunikationstools umfassen E-Mails, Werbetafeln, Zeitungen, Bulletins, Werbespots, Websites und Telefone.
E-Mails sind grundlegende moderne Geschäftskommunikationstools, die verwendet werden, um sowohl mit Mitarbeitern als auch mit Verbrauchern zu kommunizieren. Der offensichtliche Vorteil von E-Mails liegt darin, dass sie günstig und schnell sind und durch die Einsparung von Papier der Umwelt helfen. Unternehmen können ihren Mitarbeitern E-Mails mit allen Informationen senden, die sie übermitteln möchten. Ebenso können sie Kunden und Verbrauchern E-Mails zu Mitteilungen, Werbeaktionen und anderen Arten von geschäftlicher Kommunikation senden.
Billboards sind Geschäftskommunikationstools, die verwendet werden, um Nachrichten zu senden oder eine große Anzahl von Personen über jede Nachricht zu informieren, die ein Unternehmen übermitteln möchte. Diese Art von geschäftlichem Kommunikationsmedium hat den Vorteil, eine größere Anzahl von Personen zu erreichen als E-Mails, die möglicherweise nur auf die Kunden des Unternehmens beschränkt sind. Ebenso können Unternehmen gezielt Anzeigen in Zeitungen und anderen Printmedien nutzen, um mit ihren Zielkunden zu kommunizieren.
Eine der sichtbareren Formen der Unternehmenskommunikation ist das Fernsehen, ein beliebtes Medium, das von Unternehmen verwendet wird, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Solche Unternehmen bewerben in der Regel ihre Dienstleistungen, führen neue Produkte ein oder informieren die Öffentlichkeit über Änderungen oder andere Arten der Geschäftskommunikation. Zum Beispiel wird ein Unternehmen, das versucht, fehlerhafte Produkte zurückzurufen, Spots auf verschiedenen Fernsehsendern veröffentlichen, die solche Rückrufe ankündigen.
Die meisten modernen Unternehmen verfügen über eine Website, die als ihr Zuhause oder Portal im Internet dient. Normalerweise aktualisieren sie die Website regelmäßig mit allen Ankündigungen, die sie machen möchten, oder mit Informationen, die sie mit Online-Besuchern teilen möchten. Solche Websites enthalten normalerweise auch die Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Unternehmens, damit Besucher mit dem Unternehmen weiter kommunizieren können. Einige von ihnen haben Formulare, die Besucher ausfüllen können, sowie Möglichkeiten, um Feedback zu den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens zu hinterlassen.