Der gewerbliche Kreditservice ist der Prozess, den ein Unternehmen durchläuft, wenn es Zahlungen aus Krediten einzieht. Alle Kredite werden in irgendeiner Form bedient, obwohl Hypotheken und Autokredite in der Regel die häufigsten sind, wenn es um persönliche Schuldtitel geht. Hypotheken werden die zusätzlichen Aktivitäten umfassen, Zahlungen für Wohngebäudeversicherungsprämien und Steuerzahlungen an lokale Gemeinden zu überweisen. Diese zusätzlichen Dienstleistungen stellen sicher, dass der Hausbesitzer die geltenden Gesetze oder Anforderungen einhält und die Fähigkeit des Hypothekennehmers nicht gefährdet, die vollständigen Zahlungen des Darlehens einzuziehen.
In der Finanzdienstleistungsbranche ist das Festhalten an langfristigen Schuldtiteln nicht sehr verbreitet. Viele Finanzinstitute verkaufen beispielsweise Hypotheken zu einem ermäßigten Preis an Investoren oder andere Gruppen. Eine Hypothek in Höhe von 200,000 US-Dollar (USD) kann dazu führen, dass die Bank sie für 90 Prozent ihres Nennwertes, dh 180,000 US-Dollar, an eine Anlagegruppe verkauft. Die Bank erhält dieses Geld im Voraus, und der Investor profitiert von den vom Kreditnehmer gezahlten Zinsen. Der gewerbliche Kreditservice kann verlangen, dass die ursprüngliche Bank weiterhin Zahlungen vom Kreditnehmer einzieht. Diese Zahlungen werden jedoch letztendlich an den Anleger weitergeleitet.
Banken werden weiterhin Kredite bedienen, da sie über die Einrichtungen und das Personal verfügen, um diese Aufgaben zu erfüllen. Dies hilft dem Anleger, seinen Betrieb nicht komplett umstrukturieren zu müssen, indem er eine Kundendienstabteilung für die Bearbeitung von Kundenanfragen oder eine Inkassoabteilung für die Kontaktaufnahme mit Kreditnehmern eröffnet.
Die Bedienung von gewerblichen Krediten ist ein gängiger Prozess im Geschäftsumfeld. Finanzinstitute können im Rahmen ihres Kreditvergabeprozesses verschiedene Arten anbieten. Master Servicing umfasst die Verwaltung mehrerer Portfolios, die aus einer Vielzahl von Investitionen bestehen. Beispielsweise können mehrere Arten von Hypotheken, die in einem Portfolio enthalten sind, das an eine Anlagegruppe verkauft wird, die Bedienung von gewerblichen Krediten erfordern. Primary Servicing bietet Dienstleistungen im Zusammenhang mit Zahlungsverzug oder Anlegermeldungen für traditionelle Kredite. Special Servicing ist eine Vermögensverwaltungsaktivität, die häufig bei Geschäftskrediten zu finden ist, die Sicherheiten beinhalten.
Eine besondere Art der gewerblichen Kreditbetreuung ist für staatlich geförderte Einrichtungen. Diese Unternehmen sind quasi-privat, was darauf hindeutet, dass der öffentliche Sektor eines Landes stark an der Führung des Unternehmens beteiligt ist. Private Finanzinstitute bieten Einzelpersonen Hypotheken an, die bestimmte Richtlinien dieser staatlich geförderten Agentur erfüllen. Nach Abschluss des Kreditprozesses verkauft das Finanzinstitut die Hypothek an diese Agentur, ähnlich wie der Investor. Der Verkauf an die staatlich geförderte Agentur ist oft zuverlässiger, da diese Agentur über die Mittel verfügt, um die Hypothek zu bezahlen, da sie ihr Geld von der Regierung erhält.