Marketingmetriken sind statistische Messungen, anhand derer Unternehmen die Effektivität ihrer individuellen Marketingmaßnahmen beurteilen. Diese Metriken variieren je nach Größe und Art der initiierten Marketingkampagne und den Zielen des Unternehmens für die jeweilige Kampagne. In Bezug auf Finanzinformationen konzentrieren sich Marketingmetriken auf die Kapitalrendite von Kampagnen, indem ihre Kosten mit dem Geschäftsvolumen verglichen werden, das sie zurückgeben. Andere Metriken konzentrieren sich darauf, wie gut eine Kampagne auf ein Unternehmen und seine Marke aufmerksam macht, wie viele Neukunden gewonnen und wie viele alte Kunden gehalten wurden.
Unternehmen geben einen großen Teil ihres Budgets für Marketingmaßnahmen aus, weil sie wissen, dass ein Unternehmen nur dann erfolgreich sein kann, wenn sich die Menschen der von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen bewusst sind. Da so viel Zeit und Geld für diese Marketingkampagnen aufgewendet wird, kann die Ineffizienz dieser Bemühungen das Vermögen eines Unternehmens lähmen. Daher müssen Unternehmen in der Regel Standards schaffen, um die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu beurteilen. Marketingkennzahlen sind eine Möglichkeit, diese Aufgabe zu erfüllen.
Die meisten Marketingmetriken werden mit Blick auf die spezifischen Ziele für jede einzelne Kampagne entwickelt. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, ein Autohersteller wünscht sich für ein bestimmtes Modell eine Umsatzsteigerung von 25 Prozent und startet eine neue Werbekampagne, um diese Ergebnisse zu erzielen. Am Ende des für diese Kampagne vorgesehenen Zeitraums kann sich das Unternehmen einfach die Verkaufszahlen ansehen und sehen, ob das Ziel erreicht wurde.
Ein finanzieller Ansatz für Marketingkennzahlen kann sich auf den Return on Investment einer bestimmten Kampagne konzentrieren. Die Kapitalrendite wird berechnet, indem der Gesamtumsatz einer bestimmten Kampagne abgezogen und dann die Gesamtkosten für die Implementierung abgezogen werden. Dieser Betrag wird dann durch die Kosten der Kampagne geteilt, um einen Prozentsatz zu erhalten. Beispielsweise würde eine Marketinginitiative, die einen Nettoumsatz von 100 US-Dollar (USD) generiert, nachdem die Implementierung 1,000 US-Dollar gekostet hat, einer Kapitalrendite von 0.10 oder 10 Prozent entsprechen.
Es gibt andere Marketingkennzahlen, die entwickelt werden können, um die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu untersuchen. Diese Metriken können spezifisch für die Art der eingeleiteten Kampagne sein. Beispielsweise könnte eine E-Mail-Explosion, die nach Kundenantworten fragt, danach beurteilt werden, wie viele Antworten eingegangen sind. Der Fokus dieser Metriken liegt häufig auf dem Kundenstamm des jeweiligen Unternehmens, sowohl im Hinblick auf die gewonnenen Neukunden als auch auf die Bindung von Bestandskunden.