El desempe?o laboral es la suma total de la ejecuci?n de las tareas asignadas por un trabajador. Agrupar, asignar, analizar y evaluar el desempe?o laboral de un trabajador generalmente implica experiencia en recursos humanos. El personal directivo tambi?n puede estar involucrado en estas ?reas de responsabilidad, debido a su conocimiento de la producci?n general y el flujo de trabajo.
Los est?ndares laborales cuantifican el desempe?o laboral en t?rminos objetivos y subjetivos, generalmente utilizando puntos de referencia para evaluar qu? tan bien el trabajador cumpli? con las expectativas del empleador durante un per?odo de tiempo determinado. En entornos de fabricaci?n, estos puntos de referencia pueden estar orientados hacia resultados f?cilmente medibles, como evaluar qu? tan bien el trabajo de un empleado cumpli? con una cuota de producci?n espec?fica. En trabajos de servicio, los resultados pueden ser espec?ficos, basados ??en criterios como cu?ntos clientes se quejaron o una ca?da en las ventas. Sin embargo, evaluar con precisi?n el rendimiento en estas situaciones suele ser m?s dif?cil que en entornos de fabricaci?n en los que la producci?n individual se puede medir matem?ticamente. En ambos casos, la actitud general de un individuo tambi?n se eval?a com?nmente.
En las operaciones que involucran a muchos trabajadores, puede haber un departamento separado o incluso varios departamentos dentro de la organizaci?n que tienen la responsabilidad de evaluar el desempe?o del trabajo. En organizaciones m?s peque?as, puede recaer en unas pocas personas, o incluso una persona en una organizaci?n o negocio muy peque?o. Si los trabajadores son miembros de un sindicato, el sindicato puede negociar los requisitos laborales y las evaluaciones laborales. En tales casos, los gerentes tienen menos flexibilidad para cambiar esos requisitos.
La gerencia utiliza los datos de las evaluaciones de desempe?o para tomar decisiones operativas que mejorar?n la productividad. Dado que el comportamiento humano es un gran componente del desempe?o laboral, una tarea administrativa es garantizar que los est?ndares laborales coincidan con precisi?n no solo con las tareas de producci?n, sino tambi?n que la experiencia del individuo sea una buena combinaci?n para las tareas. Si un trabajador no cumple con una evaluaci?n de desempe?o, el problema puede estar en una falta de coincidencia de la descripci?n del trabajo con el empleado. Esto puede ocurrir si los deberes de un puesto en particular evolucionan lentamente con el tiempo.
Si hay brechas entre los dos, entonces la capacitaci?n laboral adicional, o la revisi?n de los protocolos de capacitaci?n, pueden corregir la deficiencia. A veces, el individuo debe ser reasignado a un ?rea que proporcione una mejor coincidencia, o el empleador lo despide y lo reemplaza con otra persona. La evaluaci?n del desempe?o laboral generalmente se realiza anualmente para los trabajadores a largo plazo, y con mayor frecuencia en el primer a?o de un nuevo empleado.
Existen dificultades inherentes a la evaluaci?n del desempe?o de un trabajador que las empresas intentan evitar. El manejo incorrecto de una evaluaci?n puede resultar en bajar la moral de un trabajador o crear enemistad con otros trabajadores que pueden percibir una inequidad real o imaginaria. La cuantificaci?n adecuada del rendimiento a trav?s de medidas objetivas puede ayudar a una empresa a evitar algunos de estos escollos.
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