La conducta apropiada en el lugar de trabajo se refiere a acciones y comportamientos que son aceptables en un lugar de trabajo. Los efectos de una conducta inapropiada pueden estar limitados a la persona que lo muestra o puede llegar a alcanzarlo y tener un impacto negativo en el empleador. En general, se pueden imponer consecuencias a las personas que actúan de manera inapropiada en el trabajo. Aunque es posible que no se especifiquen todos los actos, tanto la etiqueta apropiada como la inapropiada se abordan comúnmente en los manuales o contratos de los empleados junto con el procedimiento para manejar las infracciones.
La mayoría de la gente entiende que hay cosas que deben hacerse en el trabajo y hay cosas que no deben hacerse. Aunque una gran parte de la etiqueta en el lugar de trabajo es una cuestión de sentido común, los empleadores aún tienden a abordar la conducta inapropiada en los manuales y contratos de los empleados. Dichos artículos a menudo incluyen regulaciones de apariencia, como la prohibición de vestimenta sexualmente provocativa, el uso de perforaciones faciales o el uso de ropa que muestre imágenes o palabras ofensivas. Comportamientos como el uso de blasfemias, confrontaciones físicas e intentar robar clientes también están comúnmente prohibidos.
Lo que se considera una conducta apropiada en el lugar de trabajo puede ser determinado por varias entidades, incluidos el gobierno, las asociaciones profesionales y los dueños de negocios. El gobierno tiende a limitar su participación en estos asuntos a asuntos que tienen el potencial de ser sustancialmente perjudiciales para la sociedad, como la discriminación en el lugar de trabajo o la protección contra el fraude al consumidor. Las asociaciones profesionales pueden ayudar a contribuir con un grado de consistencia para llevar a cabo los estándares al delinear los factores que afectan el profesionalismo.
La capacidad de las personas para determinar qué etiqueta de lugar de trabajo es apropiada a menudo resulta en una conducta adecuada en el lugar de trabajo en un entorno que se ve de manera diferente en otro entorno. Por ejemplo, un banco comercial importante puede considerar inapropiado que los empleados se vistan de manera informal o se dirijan a los clientes usando sus nombres. Un banco local puede creer que la vestimenta casual y la interacción con nombres de pila benefician al negocio.
Los problemas de conducta inapropiados en el lugar de trabajo generalmente son manejados por supervisores o gerentes. Hay varias consecuencias a las que puede verse sometido un individuo que muestra una conducta inapropiada en el lugar de trabajo. Estos incluyen advertencias por escrito, pasar desapercibidos para promociones y despidos.
Las acciones de las personas que actúan de manera inapropiada también pueden tener un impacto en otros empleados. Se presta cada vez más atención, por ejemplo, a las personas que crean entornos de trabajo hostiles. La conducta inapropiada en el lugar de trabajo, cuando se revela a los clientes, también puede resultar en una pérdida de negocios o en demandas judiciales.
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