La elecci?n del mejor programa de gesti?n de calidad total comienza con la visualizaci?n de su organizaci?n en su conjunto. En los sistemas de gesti?n tradicionales, por ejemplo, cada departamento o proveedor es responsable de sus propias deficiencias. Sin embargo, antes de elegir un programa de gesti?n de calidad total, es importante que la calidad se convierta en un principio compartido que se comunique entre todas las facetas de una organizaci?n, incluidos los proveedores externos. Una vez que comience a imaginar su organizaci?n desde una perspectiva de calidad total, puede comenzar a consultar a profesionales de Tecnolog?a de la Informaci?n (TI) capaces de ayudarlo a dise?ar sistemas de red que le permitan a su organizaci?n operar de manera m?s eficiente y proporcionar a los clientes productos de la mejor calidad posible.
La gesti?n de calidad total describe la pr?ctica de mejorar la calidad de los productos y servicios al incluir a todos los miembros de una organizaci?n. Las organizaciones que utilizan un modelo de calidad total est?n orientadas al consumidor, lo que significa que los est?ndares de calidad est?n determinados por la satisfacci?n de los clientes. La mejora continua de la calidad, incluso cuando la satisfacci?n del cliente es alta, se considera un principio clave de la gesti?n de calidad total. Un programa de gesti?n de calidad total incluye herramientas, como software de computadora y dispositivos de telecomunicaciones, as? como todos los sistemas y procesos que permiten a todos los miembros de una organizaci?n comunicarse entre s? para mejorar la calidad de sus productos.
Para elegir el mejor programa de gesti?n de calidad total, puede ser valioso contar con la ayuda de un analista de negocios o un especialista en calidad total. Este tipo de profesional se re?ne con ejecutivos para discutir problemas que limitan la productividad y la rentabilidad de una organizaci?n. Se pueden usar herramientas como un diagrama de causa y efecto para determinar qu? causa problemas clave.
Una vez que los ejecutivos han determinado c?mo pueden mejorar estas ?reas, pueden reunirse con los jefes de los departamentos relevantes para conocer lo que necesitan para alcanzar nuevas metas. La TI a menudo es una parte importante de la implementaci?n de un programa de gesti?n de calidad total, ya que una comunicaci?n mejorada es esencial para todos los modelos de calidad total. Los ejecutivos pueden consultar a especialistas de TI para comenzar a dise?ar nuevos sistemas.
La implementaci?n de un nuevo software es un aspecto importante para elegir un programa de gesti?n de calidad total. Es aconsejable que antes de elegir el software genere una lista de las caracter?sticas deseadas. El software de inteligencia del cliente es com?n entre las organizaciones que siguen un modelo de calidad total, ya que estos modelos normalmente se basan en las expectativas del cliente. El software que le permite medir la satisfacci?n del cliente en funci?n de los h?bitos de gasto y otros indicadores es valioso. A medida que el software se implementa en un sistema en evoluci?n, es importante probarlo y mejorarlo.
Inteligente de activos.