La Transferencia de Gruen es un fenómeno psicológico interesante que afecta a las personas en ciertos entornos, haciéndolas más susceptibles de hacer compras o compras por impulso de las que luego puedan arrepentirse. Los signos clásicos de que alguien está experimentando este fenómeno son una mandíbula caída, ojos ligeramente vidriosos y una sensación confusa y confusa; muchas personas también comienzan a caminar más lentamente a medida que se establece este peculiar estado mental. Algunos psicólogos han descrito la Transferencia de Gruen como un estado casi paralítico, donde la mente deja de funcionar porque está experimentando demasiada información.
Este concepto lleva el nombre de Victor Gruen, un arquitecto que diseñó uno de los primeros centros comerciales. De hecho, al propio Gruen no le gustaba el nivel de manipulación necesario para crear este estado mental, y trató de crear un centro comercial que no confundiera a los consumidores a comprar cosas que no necesitaban. Sin embargo, a medida que otros copiaban su concepto de centro comercial, notó que aparentemente tenían menos escrúpulos, y denunció las decisiones de diseño que promovían este estado mental, obteniendo el dudoso privilegio de que se le pusiera su nombre como resultado.
Una serie de factores se unen para crear la Transferencia de Gruen, con casi todos los sentidos estimulados en una reacción clásica. El uso de señales específicas de iluminación y sonido desempeña un papel, al igual que el ruido ambiental y la disposición espacial de las tiendas y pantallas. Incluso la temperatura y la humedad pueden interactuar con Gruen Transfer, al igual que cosas como espejos y ventanas.
Los diseñadores modernos de centros comerciales y tiendas son conscientes del fenómeno y crean deliberadamente espacios diseñados para desencadenar este estado mental, como lo han notado muchos visitantes a los centros comerciales. Muchos centros comerciales son deliberadamente muy difíciles de navegar, con salidas y rutas ofuscadas, de modo que los consumidores a menudo terminan en una tienda cuando quieren irse. Las tiendas individuales también tienen diseños que promueven estadías más largas y organizan artículos atractivos de manera muy deliberada para que se insta a las personas a recogerlos por impulso.
El propio Gruen sintió que manipular a los consumidores era bastante astuto y quizás un poco grosero, pero la transferencia de Gruen hoy es una parte importante de la publicidad y la arquitectura industrial. Numerosas empresas han estudiado el fenómeno ampliamente con el objetivo de aprender más sobre cómo aprovecharlo, y la próxima vez que se encuentre en un centro comercial, puede observar algunos ejemplos usted mismo.
Puede ser difícil evitar la transferencia de Gruen, ya que los centros comerciales están diseñados deliberadamente para activarlo. Llegar con una lista clara de ideas sobre lo que desea puede ayudar, al igual que ideas firmes sobre el presupuesto y lo que no desea. Si se encuentra recogiendo un artículo que no está en su lista, o luchando para tomar una decisión de compra, puede alejarse y tomar un descanso para despejarse.
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