En general, un gerente de cuenta regional es parte de un gran equipo de ventas y actúa como contacto directo con el cliente y administrador de varias cuentas comerciales. Estas cuentas generalmente abarcan un determinado territorio. Por ejemplo, una persona que trabaja en los Estados Unidos puede tener todas las cuentas que administra en el este de los Estados Unidos.
Las tareas diarias de un gerente de cuenta regional generalmente incluyen tomar pedidos de productos de los clientes, vender artículos que pueden ser necesarios para el cliente, trabajar con el personal del almacén para garantizar la entrega oportuna, preparar cotizaciones y responder a las consultas de los clientes. También puede ser responsable de emitir créditos a los clientes, particularmente cuando se envía un artículo incorrecto o defectuoso.
Alguien en este puesto también es a menudo responsable de obtener nuevas cuentas, y la compañía para la que trabaja puede establecer un mínimo sobre cuántas cuentas nuevas se espera que tenga la persona por mes. Este número tiende a ser pequeño al principio, aumentando a medida que gana experiencia. Para obtener nuevas cuentas, generalmente es necesario realizar llamadas en frío. El gerente de cuenta puede localizar prospectos mediante el uso de métodos de publicidad como tarjetas de presentación o de boca en boca, o de clientes potenciales proporcionados por la empresa.
Muchos empleadores requieren que sus gerentes de cuenta cumplan con los objetivos de ventas. Estos objetivos a menudo incluyen tener que hacer un cierto número de llamadas por día, permanecer en el teléfono con los clientes durante un período de tiempo específico o vender un número requerido de artículos. Algunos empleadores pagan a sus gerentes de cuentas regionales un salario base que depende de que cumplan con sus objetivos de ventas. En consecuencia, además de recibir un pago fijo, pueden recibir una comisión por cada producto que venden. Algunos gerentes de cuentas solo reciben un pago de comisión.
Por lo general, se necesita una habilidad considerable para convertirse en un administrador de cuentas regional exitoso. Los requisitos más comunes para el trabajo son habilidades excepcionales de personas, inteligencia, persuasión y fuertes habilidades analíticas. También es muy importante que el individuo tenga una piel gruesa porque el rechazo es una parte integral de las ventas.
Los requisitos educativos para el puesto dependen de la empresa. Mientras que algunos empleadores pueden requerir un título en administración de empresas o marketing, otros requieren que el individuo tenga una cierta cantidad de experiencia. Algunas compañías están dispuestas a capacitar a personas que no poseen ninguna de estas credenciales, siempre y cuando estén motivadas y posean los requisitos básicos. Si alguien en este trabajo se desempeña bien, puede ganarse una vida sustancial.
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