La l?nea divisoria entre una oficina principal y una oficina administrativa es la ubicaci?n donde se realiza el trabajo en la oficina. Los t?rminos pueden hacer referencia a la ubicaci?n literal de d?nde se realiza un determinado tipo de trabajo, o pueden ser simb?licos del tipo de trabajo que se realiza. Las operaciones de front office tienden a tratar con el contacto directo que la empresa tiene con los clientes o clientes de la empresa, mientras que las operaciones de back office tienden a tratar con el trabajo que est? detr?s de escena o el cumplimiento de los productos o servicios que los clientes son comprando Las operaciones, o el negocio que se realiza, tambi?n es diferente entre una oficina principal y una oficina administrativa.
En general, las operaciones de recepci?n tienden a tener lugar en el vest?bulo de una oficina o donde los clientes se congregan antes de entrar en la profundidad de una oficina del edificio. Los trabajadores en la oficina principal y la oficina administrativa tambi?n tienden a diferir. Los trabajadores de recepci?n tienden a ser trabajadores administrativos y administrativos, como una recepcionista. Los trabajadores de back-office tienden a ocuparse de las tareas m?s profundas de administrar el negocio.
Algunas de las ?reas que se incluyen en la oficina incluyen ventas, marketing y servicio. Los trabajadores de back office tienden a ocuparse de tareas que est?n m?s directamente relacionadas con el funcionamiento del negocio. Por ejemplo, un empleado de la oficina de recepci?n puede tomar un pedido de cliente de un cliente, pero es responsabilidad del empleado de la oficina de administraci?n cumplir con el pedido. La fabricaci?n, el cumplimiento de pedidos e incluso la contabilidad son parte de la oficina administrativa de una empresa.
Aunque existen diferencias entre las operaciones de front office y back office, las dos partes tienen que trabajar juntas para que el negocio funcione como un todo. Tambi?n se puede requerir cierta superposici?n entre las dos ?reas de la oficina. Esto tambi?n se conoce como entrenamiento cruzado. Esto significa que los empleados de la oficina principal deben tener un conocimiento pr?ctico de las tareas y deberes de los empleados de la oficina administrativa. Esto tambi?n es v?lido para los trabajadores administrativos.
La raz?n de tener cierta superposici?n es que la empresa puede proporcionar un servicio al cliente superior e ininterrumpido. Si un empleado de la oficina principal sale a almorzar o est? enfermo, un empleado de la oficina administrativa debe saber lo suficiente sobre su puesto para ocupar un puesto a corto plazo. Si un cliente llega para recoger su pedido o completar el papeleo que normalmente maneja la oficina administrativa, el empleado de la oficina de recepci?n debe tener el conocimiento suficiente para proporcionar esta informaci?n al cliente sin interrupci?n en el servicio y crear un proceso continuo para El cliente o cliente.
Inteligente de activos.