El control de calidad es una parte com?n de hacer negocios y, para mantener alta la calidad de un producto, las empresas gastan dinero para evitar defectos. Un costo de tasaci?n es la cantidad total de dinero que una empresa gasta para inspeccionar un producto y confirmar su calidad. Esto a menudo se paga a los inspectores especializados y tambi?n incluye el dinero necesario para las pruebas, como chocar intencionalmente un autom?vil para probar la seguridad. Otro aspecto de los acuerdos de costo de tasaci?n con los consumidores habituales que son contratados como compradores secretos para probar la calidad de una tienda en varios niveles. Algunas empresas usan regularmente probadores y asignan un presupuesto de evaluaci?n de costos significativo para cada producto, mientras que otras usan menos inspectores y asignan la responsabilidad a los trabajadores.
Ya sea que un consumidor compre un producto costoso o uno barato, espera que ese producto est? libre de errores y problemas. Para cumplir con esta expectativa, las empresas realizan pruebas de control de calidad, verificando cualquier error de dise?o, funcionalidad o seguridad. La inspecci?n de un producto despu?s de su fabricaci?n permite a los evaluadores resolver los defectos del producto original antes de enviarlo a un cliente.
Todo el trabajo de inspecci?n y sus costos asociados se colocan bajo el paraguas del costo de tasaci?n. Esto paga el salario del inspector y cualquier prueba que se realice para verificar o corregir defectos. Estos evaluadores tienen conocimientos especializados sobre regulaciones, reglas y leyes relacionadas con el producto.
Las pruebas e inspecciones que se realizan con los productos generalmente implican usar el producto en extremos. Por ejemplo, una llanta se colocar? en un mecanismo que simula la conducci?n y, por lo general, correr? kil?metros muy altos, por lo que los inspectores pueden verificar la llanta en busca de errores derivados del uso. Los productos tambi?n pueden bloquearse para verificar la seguridad, o el producto puede desmontarse para ver qu? partes componen el producto y si hay posibles problemas o debilidades en el dise?o del producto.
Adem?s de los inspectores especializados, las empresas tambi?n contratan consumidores generales como compradores secretos. Al comprador secreto se le paga una cantidad nominal del costo de tasaci?n para realizar una tarea de control de calidad. ?l o ella entra en un negocio y realiza una compra. Una vez finalizada la compra, ?l o ella completa un formulario o una lista de verificaci?n que detalla si los empleados hicieron todo lo que deb?an hacer o si iban en contra del protocolo de la compa??a.
Si bien el m?todo del costo de evaluaci?n para encontrar defectos es ?til, muchas empresas intentan obtener el mismo rendimiento de control de calidad sin el costo. Los due?os de negocios pedir?n a los empleados que sean responsables de los errores y que informen cuando se descubran defectos. Esto le permite al propietario gastar menos dinero en inspectores.
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