L’analisi del controllo di qualità prevede la pianificazione, la verifica dei difetti, l’acquisizione dei dati e l’analisi dei risultati per migliorare il processo in futuro. L’analista utilizza una varietà di tecniche per rivedere i dati sui difetti e per determinare le cause dei difetti. I pacchetti software vengono spesso utilizzati per facilitare l’acquisizione e l’analisi dei risultati del controllo di qualità.
Diverse organizzazioni utilizzano l’analisi del controllo di qualità. È comunemente usato nello sviluppo di software, nella fornitura di servizi e nella produzione di prodotti. Sebbene i concetti di alto livello siano simili, i dettagli e i metodi di analisi del controllo di qualità possono variare per le esigenze di ciascuna organizzazione specifica.
Una corretta analisi del controllo di qualità richiede una pianificazione significativa. Prima di condurre il test, l’analista dovrebbe considerare cosa testare e come testare. Anche le esigenze di formazione dei dipendenti e le modalità per identificare, classificare e documentare i risultati dei test dovrebbero essere incluse nella pianificazione.
L’analista dovrebbe pianificare l’acquisizione dei dati di controllo della qualità nelle fasi chiave del processo. Di solito è meno costoso trovare e correggere i difetti all’inizio del ciclo e il piano potrebbe tenerne conto. Nel caso dello sviluppo del software, ciò può significare sforzi per ridurre i difetti nella fase dei requisiti. Per un produttore, ciò può significare testare i sottocomponenti in entrata o le materie prime per l’aderenza agli standard di qualità.
Altre parti chiave del processo possono verificarsi tra le operazioni, in particolare prima di un’operazione più costosa. Ad esempio, un produttore di parti stampate in gomma può significare lotti campione di mescola di gomma dopo che è stata miscelata ma prima che sia stampata. Se il lotto di mescola di gomma è scadente, a questo punto è meno costoso prenderlo.
I dipendenti avranno spesso bisogno di formazione per identificare e classificare correttamente i vari difetti. Potrebbero anche aver bisogno di registrare i difetti che trovano. Il software di controllo qualità statistico può essere utilizzato per acquisire e rappresentare graficamente i dati sui difetti.
Una volta acquisiti i dati, è possibile utilizzare una serie di tecniche diagnostiche per analizzarli. Alcune tecniche comuni includono diagrammi di flusso, Pareto e diagrammi a lisca di pesce. L’uso abile di queste tecniche diagnostiche può identificare fattori che potrebbero causare difetti.
Una tecnica che può essere utilizzata per verificare che un processo sia in esecuzione entro gli standard di qualità è Statistical Process Control (SPC). Questa tecnica verifica che il processo possa soddisfare gli obiettivi di qualità stabiliti. Tiene conto anche delle variazioni casuali che non possono essere controllate.
Un altro campionamento di accettazione del metodo di controllo della qualità. In questa tecnica viene testato un campione statisticamente significativo. Viene spesso utilizzato quando i produttori ricevono una grande quantità di sottocomponenti e non è conveniente o ragionevole controllare l’intero lotto. Un analista del controllo qualità può determinare quanti campioni devono essere testati per verificare che l’intero lotto soddisfi gli standard di qualità.