Il processo di gestione della linea ha a che fare con la supervisione e la gestione efficaci di tutte le attività associate alle attività che si verificano su una linea di produzione. Con la maggior parte delle organizzazioni aziendali, la responsabilità di gestire efficacemente una linea di produzione è assegnata a un individuo che è chiamato un direttore di linea o supervisore. Il manager fa parte della catena di comando dell’azienda ed è spesso responsabile nei confronti di un supervisore per tutti gli eventi che si verificano su quella linea di produzione, sia positivi che negativi.
Con la gestione della linea, il compito è quello di assicurarsi che tutte le norme e i regolamenti aziendali relativi al funzionamento di quella particolare funzione siano osservati dai dipendenti assegnati a quella fase del processo di produzione. All’interno di una struttura aziendale, potrebbero esserci diverse linee o aree associate a tale processo. Al fine di garantire la qualità del lavoro generato da ogni fase o linea del processo, il responsabile della linea si assicurerà che i dipendenti siano adeguatamente formati e seguano le procedure pertinenti alla linea e che venga mantenuto un livello accettabile di produttività ed efficienza a sempre.
Nell’ambito più ampio della gestione della linea, i manager coinvolti spesso comunicano tra loro. Questo è vero sia in termini di una catena di comando in cui i dirigenti dialogano con i loro sorveglianti, sia con i dipendenti chiave a cui sono assegnati compiti specifici come parte della linea di produzione. Allo stesso tempo, le comunicazioni laterali tra i manager di linea fanno spesso parte della cultura operativa dell’azienda, consentendo ai manager di linee o dipartimenti diversi di comunicare su questioni che riguardano ciascuna delle loro aree di responsabilità, a volte collaborando per adeguare le quote di produzione alla luce di una modifica del numero di ordini da evadere o la modifica delle ore operative al fine di compensare i tempi di fermo con uno o più pezzi di macchinari sul piano dell’impianto.
Mentre il concetto di gestione della linea è in genere associato agli ambienti di produzione, gli stessi principi generali possono anche essere inclusi nella struttura organizzativa di un ufficio. In questo ambiente, il personale chiave è assegnato alla gestione dei dipendenti impegnati in specifiche attività amministrative o amministrative che consentono all’azienda di completare le attività importanti per l’operazione aziendale complessiva. Ad esempio, un responsabile di linea può collaborare con il personale dell’assistenza clienti nell’ambito di un’iniziativa di fidelizzazione dei clienti, coordinando i contatti con tali clienti e raccogliendo feedback trasmessi ai team di vendita e marketing. Altre volte, un manager di linea può essere incaricato di occuparsi dei problemi di gestione dei rischi associati al funzionamento di un negozio. In una qualsiasi delle sue incarnazioni, la gestione della linea cerca di assicurarsi che le risorse dell’azienda vengano utilizzate al meglio, e di aiutare nel processo di risoluzione dei problemi lavorando con altri per consentire all’azienda di rimanere funzionale anche in caso di un tipo di imprevisto circostanze che potrebbero minacciare la produttività dell’azienda.