La segreteria video è un servizio di posta multimediale che offre la registrazione video di un messaggio. I chiamanti con capacità di messaggistica video che contattano persone che utilizzano sistemi che supportano tali servizi possono lasciare brevi video se le persone che stanno chiamando non sono disponibili. I messaggi possono essere raccolti tramite uno smartphone, un dispositivo mobile o un computer che accede a un sistema di posta vocale. Tali comunicazioni possono offrire opportunità per distribuire informazioni che potrebbero essere difficili in una chiamata audio.
Una versione della segreteria video consente alle persone di lasciare normali messaggi vocali animati con l’uso di un’immagine grafica chiamata avatar quando il destinatario prende il messaggio. Le persone potrebbero essere in grado di scegliere e personalizzare gli avatar utilizzati dal servizio. Questo può personalizzare i messaggi, ma non consente l’inserimento attivo di contenuti video nella casella vocale.
Altri servizi consentono alle persone di registrare videomessaggi su account di posta vocale o di inviare un video a una casella di posta. Ad esempio, un genitore a casa potrebbe inviare a un genitore in fase di implementazione un messaggio vocale video dei primi passi di un bambino, oppure le persone potrebbero chiamare i familiari lontani e lasciare loro brevi messaggi video. La comunicazione video può sembrare più intima per alcuni tipi di chiamate o potrebbe consentire alle persone di trasmettere informazioni importanti. I pazienti che chiamano una hotline infermieristica, ad esempio, potrebbero lasciare un messaggio vocale video per fornire un’immagine di un’eruzione cutanea o gonfiore insolito, consentendo a un’infermiera di determinare se potrebbe essere motivo di preoccupazione.
È necessaria una larghezza di banda maggiore per la tecnologia di posta vocale video rispetto alla semplice comunicazione audio. Su telefoni e dispositivi che offrono questa funzione, agli utenti può essere offerta la possibilità di disattivarla o rifiutare i messaggi se sono preoccupati per la spesa. Tali sistemi in ambienti come gli uffici possono anche avere limiti di tempo o altre restrizioni per mantenere basso l’utilizzo della larghezza di banda. Ciò può prevenire ritardi e intasamenti sulle reti condivise poiché più utenti tentano di scaricare messaggi di posta vocale video di grandi dimensioni in connessione con attività lavorative.
Questo è un componente della tecnologia di videochiamata, in cui le persone possono parlare faccia a faccia con video e audio completi. Molti sistemi che offrono questa funzione consentono anche alle persone di ricevere e inviare messaggi vocali video con i propri contatti. I messaggi vengono archiviati su un server centrale fino a quando non vengono raccolti. I chiamanti possono avere la possibilità di conservare i messaggi in memoria, eliminarli o scaricarli su un altro dispositivo per riprodurli e ascoltarli in seguito.