Ogni volta che le persone utilizzano dispositivi mobili, interagiscono con i dispositivi mobili, utilizzando i propri dispositivi per accedere alle risorse o eseguire attività. Gli studi sui modelli di utilizzo con questi dispositivi mostrano che possono essere notevolmente diversi da quelli con altri tipi di tecnologia, come i computer desktop. Le interazioni mobili tendono ad essere altamente guidate dall’utente e molte coinvolgono una componente sociale. Gli utenti possono collegare in rete dispositivi o programmi, a volte in modi non necessariamente previsti dal produttore, per impegnarsi in una serie di attività.
Le interazioni mobili possono coinvolgere qualsiasi cosa, dalla scansione di un codice su un annuncio pubblicitario, all’apertura di un sito Web, alla partecipazione a giochi di realtà alternativa con l’uso di dispositivi mobili. Queste interazioni si basano su applicazioni per abilitare diverse funzioni. Molti di questi sono gratuiti o disponibili a un costo relativamente basso e utilizzati dallo sviluppatore per accedere al mercato mobile. Una società di giochi, ad esempio, può fornire un’applicazione gratuita con vantaggi disponibili solo tramite abbonamento. Quando gli utenti sono coinvolti nel gioco, possono utilizzare un’interazione mobile per acquistare servizi all’interno del gioco.
Gli utenti dei dispositivi mobili tendono ad aspettarsi una connettività veloce e affidabile e un alto grado di connettività con ogni interazione mobile. Le aziende che progettano utility per applicazioni mobili devono pensare in termini semplificati per fornire questi servizi alla qualità che gli utenti si aspettano. Ciò può includere versioni di siti Web ottimizzate per dispositivi mobili, facilitare reti di informazioni rapide o lo sviluppo di reti mesh per consentire lo scambio di informazioni tra dispositivi mobili. Il networking mesh ha una serie di applicazioni in particolare per i social network, poiché le persone possono segnalarsi e scambiarsi messaggi senza l’intermediazione di un servizio o di una rete fornita dall’operatore.
Le aziende interessate a sfruttare il mercato mobile possono studiare l’interazione mobile per saperne di più su come le persone utilizzano questa tecnologia e su quali tipi di campagne, applicazioni e servizi di pubblica utilità rispondono. Gli specialisti possono concentrarsi sullo sviluppo di campagne e servizi che utilizzano dispositivi mobili e si rivolgono a popolazioni specifiche, come le giovani donne, che un’azienda potrebbe voler raggiungere attraverso il mobile outreach. Anche gli psicologi hanno un interesse in questo campo, per saperne di più su come la tecnologia cambia il comportamento umano e facilita varie attività.
Il grado di interattività fornito tramite un dispositivo mobile può dipendere dal software caricato, dal dispositivo stesso e dall’operatore di telefonia mobile. Aggiornamenti costanti nella tecnologia possono fornire maggiori opportunità oltre a complicare lo sviluppo di prodotti per applicazioni mobili. Con numerose piattaforme diverse, gli sviluppatori devono pensare a come realizzare prodotti con un’ampia compatibilità multipiattaforma se vogliono creare quante più opportunità di interazione mobile possibili.