Esistono diversi modi per diventare un direttore d’albergo, ma in genere richiede una combinazione di educazione ed esperienza. Gli hotel più piccoli possono andare bene con i manager che hanno una laurea associata in gestione alberghiera o ospitalità, ma le strutture più grandi in genere vorranno almeno una laurea o anche un master, in particolare nella gestione alberghiera o in un MBA. Anche con queste qualifiche educative, in genere saranno richiesti anni di esperienza nel settore dell’ospitalità per diventare un direttore d’albergo. Questo perché i gestori degli hotel devono comprendere tutti gli aspetti della gestione di un hotel, dalle prenotazioni alle pulizie fino alla gestione del personale.
Molte persone che decidono presto di voler diventare un direttore d’albergo inizieranno a lavorare nel settore dell’ospitalità mentre sono ancora al college o addirittura al liceo. Iniziare da posizioni entry-level, come lavorare nelle prenotazioni, alla reception o nelle pulizie, ti permetterà di familiarizzare con i diversi aspetti del lavorare in un hotel e interagire con gli ospiti. Aprirà anche opportunità di promozione se sei bravo nel tuo lavoro; in questo modo, mentre finisci la tua istruzione, potresti essere in grado di essere promosso contemporaneamente in ruoli di supervisione o gestione, molto prima di quanto avresti altrimenti potuto avanzare.
L’istruzione superiore è spesso un passo importante per diventare un direttore d’albergo. Anche con anni di esperienza, alcuni hotel più grandi – in particolare quelli gestiti da grandi aziende – saranno improbabili o completamente riluttanti a promuoverti in un ruolo manageriale senza alcuna forma di istruzione universitaria. Un diploma di laurea associato o un programma di certificazione nella gestione alberghiera potrebbe essere sufficiente, ma la maggior parte richiede un diploma di laurea o anche un master per le più grandi locande e resort. Questo perché queste posizioni non richiedono solo la comprensione dei processi all’interno dell’hotel, ma anche importanti aspetti del business, come operazioni operative, assunzione e licenziamento del personale e comprensione delle risorse umane e dei vantaggi, solo per citarne alcuni.
Oltre a queste responsabilità, un gestore dell’hotel potrebbe anche essere responsabile di cose come il marchio e la commercializzazione dell’hotel, apportare miglioramenti e pianificare eventi più grandi come matrimoni o feste. La risoluzione dei problemi che gli ospiti hanno è un altro aspetto importante della gestione, nonché lo sviluppo di relazioni in corso con i fornitori o altre aziende. Per questo motivo, chiunque voglia diventare un direttore d’albergo dovrebbe divertirsi a lavorare con le persone, oltre a possedere la capacità di multi-task e gestire molte responsabilità per avere successo.