Un addetto alla contabilità clienti accetta pagamenti e paga fatture per conto di un’entità, oltre a gestire altre attività secondarie di contabilità. Qualcuno che desidera diventare un impiegato di contabilità deve diplomarsi al liceo e alcune aziende preferiscono assumere impiegati che hanno lauree universitarie. Un impiegato deve avere buone capacità amministrative e di servizio al cliente e qualcuno che ha intenzione di diventare un impiegato di contabilità può acquisire queste abilità o frequentando una varietà di corsi di formazione o lavorando in altri lavori amministrativi junior.
I governi municipali, le piccole imprese e le grandi aziende assumono tutti impiegati di contabilità e i compiti specifici che queste persone svolgono variano da datore di lavoro a datore di lavoro. Un impiegato di una piccola impresa può elaborare solo poche transazioni al giorno e molte persone coinvolte in questi lavori sono impiegati entry-level che lavorano a tempo parziale. Al contrario, qualcuno che desidera diventare un impiegato di contabilità per una grande azienda potrebbe dover completare un corso di laurea in contabilità, finanza o un argomento correlato. Inoltre, alcune aziende assumono solo persone che hanno completato gli esami di licenza di commercialista che sono amministrati da agenzie di regolamentazione o associazioni del settore contabile.
Gli impiegati devono avere buone capacità di servizio al cliente poiché queste persone interagiscono quotidianamente con clienti e fornitori. Pertanto, molti datori di lavoro preferiscono assumere impiegati con precedenti esperienze di lavoro nel settore del commercio al dettaglio, bancario o di altro tipo in cui le competenze del servizio clienti sono una componente del lavoro. Inoltre, gli impiegati devono spesso inviare comunicazioni e fatture ai clienti, nel qual caso qualcuno che desidera diventare un impiegato di contabilità deve avere buone capacità di battitura e la capacità di utilizzare software di elaborazione testi e sistemi di posta elettronica. Alcune persone frequentano corsi universitari a breve termine in cui viene loro insegnato come utilizzare software di elaborazione testi e apparecchiature di comunicazione ampiamente utilizzati. Altre persone vengono a conoscenza di questi sistemi a seguito della formazione sul posto di lavoro mentre lavorano in altri ambienti basati su ufficio.
Gli errori nella contabilità possono rivelarsi costosi poiché i fornitori che non ricevono pagamenti possono annullare gli ordini; questo può portare a guasti del servizio. Alcuni datori di lavoro richiedono candidati per lavori di impiegato per sostenere esami pratici in cui vengono messe alla prova le competenze di contabilità e immissione dei dati. Tali test possono coinvolgere apparecchiature come calcolatrici o software di contabilità e in molti casi un candidato deve raggiungere un determinato punteggio per essere considerato per una posizione aperta. Pertanto, le persone che non hanno conseguito la laurea in contabilità a volte si iscrivono ai corsi universitari durante i quali vengono insegnate le tecniche di contabilità e hanno mostrato come utilizzare in modo efficiente calcolatrici e altre attrezzature.