I computer possono bloccarsi per una serie di motivi, rendendo la risoluzione dei problemi un processo a volte difficile e scrupoloso. Tuttavia, se non elimini il problema, è probabile che il congelamento si ripeta. Questo articolo si concentra principalmente sui computer che eseguono i sistemi operativi Microsoft® Windows®, poiché il problema si verifica più frequentemente sui computer Windows. Questo non necessariamente parla male di Windows, ma indica il fatto che la maggior parte dei consumatori utilizza Windows e la maggior parte del software dannoso è scritto per attaccare i sistemi operativi Windows.
Tuttavia, non è sempre il software a causare il blocco del computer. Spesso è un problema hardware. Questo è più facile da diagnosticare quando il computer funzionava correttamente fino all’aggiunta di nuovo hardware. A volte si tratta semplicemente di installare il driver corretto per l’hardware, che potrebbe richiedere la navigazione sul sito Web appropriato per scaricare un driver più recente di quello fornito con il prodotto. Driver difettosi o errati possono causare il blocco del computer tentando di accedere alle risorse del computer già utilizzate dal sistema operativo.
Anche i moduli RAM (Random Access Memory) difettosi possono causare blocchi, sebbene la RAM di solito non si “guasta” una volta installata, a meno che non venga danneggiata dal surriscaldamento. Un disco rigido danneggiato o molto frammentato può causare problemi, incluso il blocco del computer, quindi i dischi rigidi devono essere deframmentati regolarmente. Anche la regolazione impropria delle impostazioni dell’orologio del BIOS per l’overclocking può causare problemi, incluso il blocco.
Il software di terze parti, o il software non scritto da Microsoft®, può causare il blocco del computer entrando in conflitto con altri programmi o con il sistema operativo stesso. A volte è disponibile un file di patch dal sito Web di terze parti per risolvere il problema. Altre volte una piccola ricerca su Internet rivela che un certo programma popolare non va d’accordo con un altro programma popolare e uno dovrebbe essere eliminato. Certamente dovrebbe esserci un solo programma antivirus installato in un dato momento, ma altre volte i trasgressori sono meno evidenti.
Sfortunatamente, alcuni programmi non si disinstallano correttamente, lasciando dietro di sé parti di se stessi a provocare il caos anche quando pensi di essersene sbarazzato. I programmi antivirus e firewall hanno la reputazione di essere difficili da disinstallare, a volte richiedono di cercare manualmente i singoli file ed eliminarli dopo aver eseguito la procedura di disinstallazione standard utilizzando l’utilità integrata di Windows.
Infine, software dannosi installati segretamente come virus, spyware, trojan, rootkit e keylogger possono causare il blocco dei computer interferendo con i normali processi del sistema operativo. Se questo è il caso, potresti aver notato un rallentamento del computer negli ultimi giorni o settimane. Potresti aver avuto anche altri problemi, come riavvii spontanei o la temuta “schermata blu della morte (BSOD)”. In ogni caso, quando il computer si blocca e non è cambiato nulla in termini di hardware o software, potresti benissimo essere davanti a un problema causato da un’infezione. Quando superi il blocco (opzioni per questo appena avanti), esegui una scansione completa del tuo sistema alla prima occasione.
A volte, quando un computer si blocca, né la tastiera né il mouse rispondono e non c’è altra via d’uscita che eseguire un riavvio forzato. Ciò significa togliere l’alimentazione al computer forzando uno spegnimento, attendere un momento, quindi riaccenderlo. È molto probabile che i dati non salvati vadano persi in questo processo, ma non c’è un modo per attivare un arresto corretto quando la tastiera e il mouse non rispondono. Quando Windows si riavvia, potrebbe chiedere di ispezionare una o più unità per verificarne la coerenza: consentirgli di farlo. Normalmente non si trova nulla che non vada, ma Windows potrebbe eseguire una o due riparazioni minori nel file system prima di servire il desktop.
Se sei un po’ più fortunato quando il computer si blocca, il mouse si muoverà ma non sarà cliccabile. In questo caso la tastiera è normalmente reattiva. Tieni premuti i tasti Ctrl e Alt, quindi premi il tasto Canc per visualizzare il Task Manager. Utilizzare il tasto Tab per evidenziare la scheda Applicazioni e premere Invio. Qui vedrai un elenco di programmi in esecuzione. Cerca il messaggio “questo programma non risponde”. Utilizzare i tasti freccia per accedere al programma problematico in modo che sia evidenziato. Quindi utilizzare nuovamente il tasto Tab per passare al pulsante in basso con l’etichetta “Termina operazione” e premere Invio.
La chiusura del programma offensivo dovrebbe rilasciare il blocco e consentirti di continuare il tuo lavoro. Tuttavia, se lo stesso programma continua a causare il blocco del computer, verificare la presenza di un aggiornamento o di una patch sul sito Web appropriato. Se non sono disponibili patch o aggiornamenti, potresti provare a reinstallare il programma, deframmentare il disco rigido o eseguire un ottimizzatore del registro affidabile per assicurarti che non ci siano problemi nel registro. Puoi anche cercare su Google “[nome-programma-qui] +congela” senza parentesi e virgolette, per vedere se altri hanno lo stesso problema e come l’hanno risolto.