Il vice direttore di filiale è responsabile della supervisione del personale al fine di soddisfare gli obiettivi di vendita e di assistenza ai clienti e, se non è presente, è pronto a fungere da direttore di filiale. L’assistente direttore di filiale riferisce direttamente al direttore di filiale e riceve da lui direttive e compiti. I doveri e le responsabilità essenziali comprendono la gestione delle operazioni e dei servizi forniti dalla succursale. Rapporti con i clienti efficaci sono spesso fondamentali per le prestazioni della filiale e gli assistenti direttori di filiale svolgono un ruolo importante nel garantire che i clienti siano soddisfatti dei propri conti e che la filiale abbia poche cancellazioni. Il vicedirettore deve spesso supervisionare i dipendenti, lavorare per motivarli e formarli.
La gestione delle operazioni e dei servizi di filiale è un’attività quotidiana di cui è spesso responsabile l’assistente direttore di filiale. Le attività possono includere la risposta a domande che i dipendenti possono avere in merito a politiche e procedure, essere disponibili per assistere direttamente i clienti e formulare raccomandazioni al direttore della filiale in merito alle aree di miglioramento. Ad esempio, un vicedirettore può essere l’unico supervisore nel sito giorno per giorno per garantire che la filiale funzioni come dovrebbe perché il direttore della filiale lavora fuori sede o deve recarsi in più filiali. È per questo motivo che gli assistenti direttori di filiale spesso aiutano nella pianificazione e organizzazione dei processi e delle procedure del flusso di lavoro, perché sono direttamente coinvolti con ciò che accade nella filiale. L’organizzazione spesso li include anche quando si pianificano obiettivi di entrate o si effettuano previsioni di vendita.
Rapporti con i clienti efficaci spesso comportano un servizio eccezionale e personale che lavora sodo per soddisfare le esigenze dei clienti in modo di qualità. Il compito dell’assistente direttore di filiale è di aiutare a fornire l’ambiente e la formazione per essere efficaci. Il direttore di filiale può impostare la politica, ma gli assistenti direttori di filiale sono spesso quelli che li eseguono.
Il requisito educativo di un assistente direttore di filiale è spesso un diploma di scuola superiore o un diploma equivalente generale. Per alcune posizioni è richiesto un diploma di laurea associato o di un college o università, e spesso rende i candidati con tali titoli più competitivi quando non è richiesto un diploma universitario. I candidati che hanno esperienza nelle vendite sono spesso assunti per questi lavori, poiché la posizione implica il raggiungimento dell’obiettivo di vendita dell’organizzazione. Uno stipendio dell’assistente direttore di filiale negli Stati Uniti spesso varia da $ 33.000 a $ 46.000 dollari statunitensi (USD), che include bonus e condivisione degli utili che molti manager guadagnano a seguito del raggiungimento delle vendite e di altri obiettivi. Senza bonus e opportunità di condivisione degli utili, lo stipendio è spesso tra $ 32.000 e $ 43.000 USD.