È compito di un coordinatore dell’implementazione supervisionare l’applicazione di un nuovo sistema o politica in un’azienda. Ad esempio, se un’azienda sta integrando un nuovo programma software, potrebbe assumere un coordinatore dell’implementazione per assicurarsi che il processo proceda senza intoppi. In generale, questi individui sono creativi, hanno grandi capacità comunicative e sono bravi a risolvere i problemi. Sebbene la società per cui un individuo in questo ruolo lavori differirà, ci sono cinque compiti fondamentali associati a questa posizione. Questi includono lo sviluppo di una strategia di implementazione, la collaborazione con i capi dipartimento, l’esecuzione di modifiche, la risoluzione dei problemi e il monitoraggio dei progressi.
Lo sviluppo di una strategia di attuazione realistica e pratica è forse la parte più importante di questo lavoro. Perché un coordinatore abbia successo, è necessario che lui pensi in modo pragmatico e crei un piano per aiutare un’azienda ad adattarsi ai cambiamenti. Nel caso di una società che integri un nuovo programma software, potrebbe sviluppare un sistema di formazione per insegnare ai dipendenti come utilizzare il programma. Fondamentalmente, è suo compito rendere il processo di cambiamento il più semplice possibile, minimizzando le complicazioni.
Anche lavorare con i capi dipartimento di un’azienda è importante. Prima di avviare un cambiamento serio, è spesso necessario che un coordinatore dell’implementazione riesamini le proprie idee con i supervisori o i manager. Dato che queste persone hanno una profonda conoscenza dei dipendenti e dell’ambiente di lavoro di un’azienda, il coordinatore dovrà solitamente ottenere il via libera da loro prima di apportare modifiche. Questa pratica garantisce che tutti siano d’accordo e che siano stati affrontati eventuali problemi.
Una volta ottenuto l’approvazione dei capi dipartimento, è compito di un coordinatore dell’implementazione eseguire le modifiche. L’esatta natura dei cambiamenti può variare considerevolmente a seconda dell’azienda, ma le tecniche comuni coinvolte nell’implementazione includono la formazione dei dipendenti, l’organizzazione di seminari e l’assistenza ai dipendenti durante le fasi iniziali. In alcuni casi, può attuare personalmente le modifiche. In altri, può riunire una squadra per effettuare questi cambiamenti.
Un altro dovere essenziale è risolvere i problemi quando si presentano. Nella maggior parte dei casi, il coordinatore incontrerà qualche difficoltà, come la resistenza dei dipendenti al cambiamento o problemi con i materiali di formazione. Per questo motivo, è importante per lui avere capacità di improvvisazione ed essere in grado di gestire situazioni stressanti.
Inoltre, è necessario monitorare continuamente lo stato di avanzamento di un programma di implementazione. Questo di solito implica ricevere feedback da supervisori e dipendenti. Se il processo procede senza intoppi, un coordinatore dell’implementazione potrebbe non avere ulteriori lavori da svolgere per quel programma. D’altra parte, se i progressi non soddisfano le aspettative, potrebbe essere necessario apportare modifiche.