Un addetto al trasporto merci può lavorare in svariati contesti, inclusi magazzini, fabbriche e persino negli aeroporti, caricando e scaricando merci da un aereo. Le responsabilità lavorative generali del gestore del trasporto comprendono lo spostamento di merci come scatole, articoli voluminosi o persino grandi pallet di merci da e verso le aree di stoccaggio e sui veicoli di trasporto. A questo lavoratore viene spesso richiesto di usare attrezzature come carrelli, pallet e persino carrelli elevatori; l’utilizzo di un carrello elevatore di solito richiede una formazione, quindi il gestore dovrà prendere parte ai corsi di formazione offerti solitamente dal suo datore di lavoro.
Non è necessario un livello specifico di istruzione per diventare un gestore del trasporto merci, sebbene questi dipendenti debbano in genere possedere competenze matematiche e comunicative di base. Molte aziende utilizzano dispositivi di localizzazione e scanner computerizzati, il che significa che potrebbe essere necessario che il gestore del trasporto disponga di competenze informatiche di base. Altrimenti, la maggior parte del lavoro sarà focalizzata sul lavoro manuale e sul funzionamento di vari macchinari. A volte il gestore sarà tenuto a guidare veicoli di consegna; in tal caso, il dipendente dovrà avere una patente di guida valida e, in alcuni casi, dovrà possedere una patente di guida commerciale (CDL).
La maggior parte, se non tutte, delle abilità di cui il gestore del trasporto merci avrà bisogno può essere appresa sul posto di lavoro e probabilmente passerà attraverso un periodo di addestramento dopo essere stato assunto. Questo periodo di formazione può durare da diversi mesi a un anno e durante questo periodo il gestore verrà assegnato a un dipendente più esperto che può insegnare le abilità e le tecniche necessarie per operare con successo e in sicurezza nella posizione. In alcune impostazioni, il gestore potrebbe dover sottoporsi a un controllo della storia penale; questo è comune se l’handler deve lavorare in un aeroporto o altro ambiente con misure di sicurezza elevate.
Alcuni gestori di merci più esperti possono essere responsabili del monitoraggio delle spedizioni, della gestione delle scartoffie, della gestione di un team di dipendenti o persino della gestione delle buste paga. Questo di solito significa che al gestore del trasporto merci è stata assegnata una posizione manageriale, sebbene lui o lei possa ancora svolgere molte delle funzioni di un gestore del trasporto di livello inferiore, specialmente se un dipendente chiama in malattia e deve essere coperto un turno. Molto probabilmente il manager sarà responsabile della formazione dei nuovi dipendenti; la formazione per i dipendenti esistenti può anche ricadere sulle spalle del manager.