Un rappresentante di appartenenza svolge una serie di compiti per sviluppare e mantenere un’organizzazione o una base di soci d’affari. Le mansioni lavorative di un rappresentante di appartenenza dipendono dall’organizzazione o dall’azienda per cui lavora, poich? ogni gruppo ha le proprie esigenze e esigenze di personale. In alcuni casi, questa persona pu? assumere un ruolo di vendita incoraggiando le persone a unirsi all’organizzazione o rinnovare le loro iscrizioni. In altri casi, il rappresentante pu? servire in qualit? di servizio al cliente assistendo i membri con difficolt? che incontrano con le loro iscrizioni, come ottenere i vantaggi dell’iscrizione e rispondere a domande su questioni relative all’adesione. Nelle organizzazioni pi? piccole, un rappresentante di appartenenza pu? assumere entrambi questi ruoli.
Molte organizzazioni senza fini di lucro e aziende a scopo di lucro utilizzano un modello di appartenenza. Queste organizzazioni dipendono dalle persone che si uniscono al loro gruppo o acquistano un abbonamento, nonch? dal rinnovo di questi abbonamenti. I tipi di organizzazioni che utilizzano questo modello includono centri benessere, organizzazioni industriali e commerciali e club sociali privati. Per incoraggiare le iscrizioni sia nuove che rinnovate, un’organizzazione deve anche assicurarsi che ci siano benefici significativi per l’adesione e incoragger? i membri a sfruttare tali benefici.
La funzione di vendita di un rappresentante di appartenenza pu? assumere diverse forme e pu? comportare ricerche telefoniche e interazioni personali con potenziali membri online, al telefono o di persona. Ad esempio, un rappresentante dell’iscrizione al centro benessere pu? fissare appuntamenti con potenziali soci per mostrare loro il centro benessere e le sue strutture. Un rappresentante dell’organizzazione commerciale pu? lavorare presso uno stand informativo in occasione di fiere e conferenze per incoraggiare le persone a unirsi all’organizzazione. I rappresentanti dei membri possono essere compensati attraverso salari regolari e commissioni sulle iscrizioni o sui rinnovi che vendono. Potrebbero anche scoprire che il loro impiego continuo dipende dal raggiungimento o dal superamento degli obiettivi della propria organizzazione per nuovi e rinnovati abbonamenti.
Altre funzioni di rappresentanza dei membri possono comportare aiutare le persone a gestire le proprie iscrizioni. Ad esempio, se un membro si trasferisce, il rappresentante pu? elaborare il cambio di indirizzo per quel membro. Se un membro ha difficolt? a ricevere i benefici a cui ha diritto, come un abbonamento alla pubblicazione o uno sconto sui prodotti, il rappresentante pu? fungere da collegamento tra il membro e il dipartimento all’interno dell’organizzazione per garantire che le esigenze del membro sono indirizzati.