Arbeitszufriedenheit ist ein Geschäftsbegriff, der sich auf die Zufriedenheit einer Person mit ihrer Arbeit bezieht. Zahlreiche Faktoren können zur Zufriedenheit oder Unzufriedenheit eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz beitragen. Zu diesen Faktoren können das Arbeitsumfeld, die Mitarbeiterbeziehungen und das Gehalt gehören. Obwohl die Wahrnehmung der eigenen Arbeitszufriedenheit durch eine Person normalerweise subjektiv ist, gibt es Methoden, mit denen Arbeitgeber die Antworten auf Mitarbeiterbefragungen und andere ähnliche Messinstrumente quantifizieren können. Sie können dann Maßnahmen ergreifen, um die Arbeitszufriedenheit der Arbeitnehmer zu fördern. Letztlich kann es jedoch an den einzelnen Mitarbeitern liegen, für ihre eigene Zufriedenheit zu sorgen.
Im Laufe der Zeit haben sich verschiedene Theorien zu den wahrgenommenen Zusammenhängen zwischen der Arbeitszufriedenheit und anderen Variablen wie der Arbeitsplatzproduktivität entwickelt. Nach Ansicht einiger Personalfachleute führt beispielsweise die Mitarbeiterzufriedenheit typischerweise zu einer erhöhten Motivation, die dann zu einer verbesserten Leistung führt. Einige Studien haben jedoch gezeigt, dass dies nicht unbedingt der Fall ist; Sie kamen zu dem Schluss, dass sowohl Arbeitszufriedenheit als auch Produktivität mit einer anderen Variablen wie der Persönlichkeit eines Mitarbeiters in Verbindung stehen könnten, dass Zufriedenheit allein jedoch nicht notwendigerweise zu einer höheren Produktivität führt.
Auch wenn die Zufriedenheit am Arbeitsplatz nicht direkt zu einer höheren Produktivität führt, kann sie dennoch wertvoll sein, da sie oft zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation führt. Wenn sie mit ihrer Arbeit zufrieden sind, fühlen sich Arbeitnehmer nicht leicht ersetzbar. Im Gegenzug neigen sie dazu, ihren Arbeitgebern loyaler zu sein und in ihren Positionen zu bleiben.
Manager könnten sich also fragen, welche Faktoren tatsächlich zu einer höheren Produktivität am Arbeitsplatz beitragen. Die Arbeitsmoral ist normalerweise eine Überlegung. Der Unterschied zwischen Arbeitszufriedenheit und Arbeitsmoral mag winzig erscheinen. Erstere konzentriert sich jedoch mehr auf die Persönlichkeit des einzelnen Arbeitnehmers und seine Vereinbarkeit mit seinem Beruf. Letztere, die Moral, setzt eher ein kollektives Gefühl unter den Mitarbeitern voraus. Einige Beispiele könnten Teamgeist, Zielstrebigkeit, Anerkennung für Leistungen und ein positives Arbeitsumfeld sein. Im Allgemeinen sind die Mitarbeiterbeziehungen herzlich und nicht angespannt oder feindselig.
Personalmanagement-Experten messen häufig die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter, indem sie die Einstellungen am Arbeitsplatz bewerten. Dies kann informell durch Gespräche zwischen Arbeitnehmern und ihren Vorgesetzten oder mit Personalvertretern erfolgen. Viele Organisationen führen formelle Umfragen durch und verwenden dann die Ergebnisse, um die Arbeitsplatzrichtlinien und -verfahren nach Bedarf zu ändern. Einige Unternehmen arbeiten mit externen Beratungsunternehmen zusammen, um die Ergebnisse ihrer Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit zu analysieren. Sie können dann Workshops oder Schulungen abhalten, um ihren Mitarbeitern zu helfen, die für sie passenden beruflichen Rollen zu finden.
Personen, die ihre eigene Arbeitszufriedenheit steigern möchten, sollten zunächst eine realistische Selbsteinschätzung vornehmen. Karriereexperten schlagen beispielsweise vor, die eigene Persönlichkeit und Fähigkeiten ehrlich zu bewerten und festzustellen, ob sie mit den beruflichen Aufgaben vereinbar sind. Wenn sie inkongruent sind, könnte man erwägen, einige Aktivitäten zu ändern. Wenn eine Veränderung nicht möglich ist, kann es notwendig sein, die Einstellung zum Job zu ändern. Wenn jemand zum Beispiel einen Beruf als Berufung und nicht nur als Job betrachtet, ist er möglicherweise motivierter, gute Leistungen zu erbringen, was seine oder ihre Arbeitszufriedenheit erhöht.