Ein Concept Store ist ein Einzelhandelsgeschäft, das über den bloßen Verkauf von Produkten hinausgeht und stattdessen ein allgemeines Lebensgefühl anspricht, indem Produkte angeboten werden, die den Wünschen derjenigen entsprechen, die in einer bestimmten sozialen Szene tätig sind. Anstatt nur eine Auswahl an Standardprodukten zum Kauf anzubieten, verkauft diese Art von Geschäft Produkte, die ein bestimmtes Verbrauchersegment ansprechen. Dieses spezielle Segment und die Herangehensweise, um es anzusprechen, können zwischen den Geschäften ziemlich unterschiedlich sein. Ein Concept Store hat typischerweise eine einzige Vision für die Gruppe, die er anspricht, wie zum Beispiel High Fashion, Urban Fashion oder Hipster Fashion.
Obwohl ein Concept Store normalerweise keine einheitliche Form hat, ist er im Allgemeinen so konzipiert, dass er ein bestimmtes Segment der Bevölkerung anspricht. Ein Laden, der beispielsweise High-Fashion-Interessierte ansprechen soll, bietet beispielsweise Kleidung bekannter Designer, aber auch Schuhe, Parfüm, Accessoires und sogar Elektronikartikel an, die allesamt etablierte Marken sind. Diese Produkte werden normalerweise in Mode- und Unterhaltungsmagazinen gesehen, und das Inventar würde sich wahrscheinlich häufig ändern, um in Mode zu bleiben. Dies unterscheidet einen solchen Laden von einem Einzelhandelsgeschäft, das normalerweise viele der gleichen Produkte von einem Jahr zum nächsten anbietet.
Das Design und die Ästhetik eines Concept Stores sind im Gegensatz zu einem normalen Kaufhaus oder Outlet-Store wahrscheinlich auch sehr unterschiedlich. Da der Store selbst ein allgemeines Konzept bezüglich des Warenangebots hat, passen Design und Dekoration des Stores oft zu diesem Konzept. Ein Store, der an „urbane“ oder „street“-Trends appellieren soll, kann mit nackten Backsteinwänden ausgestattet sein, die vielleicht mit künstlerischen Graffiti verziert sind, und ein Design, das das Konzept des Stores verstärkt. Auf der anderen Seite könnte ein Concept Store für „Hipster“-Kultur dunkle Wände, grelle Beleuchtung und unabhängige Musik spielen, die in Hipster-Kreisen beliebt ist.
Ein Concept Store kann auch an eine bestimmte Person gebunden sein, normalerweise eine Berühmtheit oder jemand, der in der Unterhaltungsbranche tätig ist. Diese Art von Geschäft verwendet normalerweise den Namen der Berühmtheit in der Werbung oder den Namen des Geschäfts und verkauft Waren, die mit dieser Person verbunden sind, wie Kleidung oder Marken, die von der Berühmtheit getragen werden. Da diese Art von Geschäft oft auf eine bestimmte Mode, soziale Struktur oder einen kulturellen Trend ausgerichtet ist, müssen sich diese Geschäfte möglicherweise neu erfinden, um sicherzustellen, dass sie in Bezug auf beliebte Mode auf dem neuesten Stand sind.