In dem ständigen Bemühen, in einer Welt mit vielen Dienstleistungen und begrenzten Kunden wettbewerbsfähig zu sein, werden viele Unternehmen automatische Wählsysteme verwenden, um ihre Chancen auf den Aufbau ihres Kundenkreises zu verbessern. Hier sind einige Grundlagen der automatischen Wahl, wie die Programme funktionieren und was sie für den Verbraucher bedeuten.
Der Prozess des automatischen Wählens ist eigentlich sehr einfach. Die Geräte zur automatischen Wahl sind an eine Matrix verfügbarer Telefonleitungen oder Amtsleitungen angeschlossen. Die Software ermöglicht es dem System, Listen mit Telefonnummern zu laden, die zum Wählen in die Warteschlange gestellt werden. Wenn die automatische Wählfunktion aktiviert ist, beginnt sie, jede Nummer in der Liste anzurufen. Abhängig von den Fähigkeiten des Systems kann die Anzahl der gleichzeitigen Wählvorgänge einige Dutzend oder mehrere Tausend betragen.
Wenn der Autodialer erkennt, dass eine Verbindung hergestellt wurde, wird eine automatische Nachricht mit Anweisungen zum Erreichen einer lebenden Person abgespielt. In anderen Versionen der automatischen Wählsoftware wird ein verbundener Anruf an eine Live-Telefonzentrale geleitet, die mit der angerufenen Person interagiert.
Die Verwendung von Autodialing ist nicht auf geschäftliche Anfragen beschränkt. Viele Wohltätigkeitsorganisationen verwenden Autodialing-Techniken, um ihre Reichweite für die Unterstützung der Community zu maximieren. Während der Kommunal-, Landes- und Bundestagswahlen ist die automatische Wahl ein gängiges Mittel, um die wichtigsten Positionen der Kandidaten zu übermitteln. Sogar einige große religiöse Organisationen haben damit begonnen, die automatische Einwahl zu verwenden, um Mitglieder großer Gemeinden mit einer automatisierten Nachricht über bevorstehende Gottesdienste und Veranstaltungen zu kontaktieren. Grundsätzlich ist Autodialing eine mögliche Lösung, wenn eine Nachricht an einen großen Teil der Öffentlichkeit gesendet werden muss.
In den letzten Jahren hat die Verwendung von Autodialing-Geräten an Bedeutung gewonnen, da immer mehr Unternehmen Anwendungen für das Produkt gefunden haben. Viele Personen entscheiden sich jedoch dafür, eingehenden Anrufen von Nummern, die sie nicht kennen, die Weiterleitung an die Voicemail zu gestatten. Dies kann manchmal verwirrend sein, da die Autodialing-Protokolle dies als einen verbundenen Anruf lesen, auch wenn er mit einem Anrufbeantworter oder einer Voicemail verbunden ist. Dies führt dazu, dass einige Leute Telefonnachrichten überprüfen und feststellen, dass eine teilweise geschäftliche Anzeige aufgezeichnet wurde, oder eine Nachricht mit jemandem hört, der nach einem Namen fragt oder wiederholt Hallo sagt, bevor sie die Verbindung trennen.
Trotz der laufenden Überprüfungen finden viele Unternehmen, dass die Autodialing-Technologie sehr hilfreich ist, um neue Kunden zu gewinnen und neue Produkte oder Dienstleistungen an bestehende Kunden zu verkaufen. In ähnlicher Weise stellen viele Wohltätigkeitsorganisationen fest, dass die Unterstützung zunimmt, wenn Autodialing verwendet wird, um die Öffentlichkeit über bevorstehende Ereignisse und Bedürfnisse innerhalb der Gemeinschaft zu informieren. Während einige die automatische Einwahl als einen weiteren Einbruch in das Zuhause betrachten, sehen andere darin ein ideales Mittel, um die Nachricht zu verbreiten und mehr Menschen mit der Nachricht zu erreichen.