In der heutigen globalen Wirtschaft ist elektronischer Handel – oder besser bekannt als E-Commerce – die Praxis, Geschäfte über das Internet oder über vernetzte elektronische computergestützte Systeme abzuwickeln. Um im weltweiten Wettbewerb zu bestehen, bewerben und verkaufen viele Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen durch die Nutzung eines E-Commerce-Modells auf Websites und durch Online-Marketing und soziale Medien. E-Commerce-Management bezieht sich darauf, wie dieser Prozess in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und internationalen Gesetzen gehandhabt wird.
Der Anteil des internationalen Handels, der online abgewickelt wird, nimmt weiter zu, da immer mehr Verbraucher das Internet als Informationsquelle nutzen. Darüber hinaus genießen Verbraucher bequemen Zugang zu Produkten und Dienstleistungen, die auf herkömmliche Weise oder über lokale Ressourcen und Einzelhändler möglicherweise nicht erhältlich sind. In der Lage zu sein, den Gesamtprozess der Aufrechterhaltung eines E-Commerce-Geschäfts zu verwalten, liegt in der Verantwortung von erfahrenen E-Commerce-Management-Experten. In vielen Fällen wird das gesamte E-Commerce-System von einem internen Team aus erfahrenen IT- und Vertriebsexperten verwaltet oder an einen E-Commerce-Anbieter ausgelagert.
Viele private und gemeinnützige Organisationen sowie private Mitgliedsverbände verwenden auch eine Form des E-Commerce-Managements, um ihre Mission zu fördern und zu unterstützen. Einzelpersonen, die an den Zielen jeder Organisation teilnehmen möchten, können dann direkt über die E-Commerce-Website oder das online bereitgestellte computergestützte System Informationen sammeln und finanzielle Beiträge leisten. Diese bequeme Methode, Informationen zu erhalten und Finanzaktivitäten abzuwickeln, wird von speziellen E-Commerce-Managern durchgeführt, die mit dieser Art von Aktivitäten vertraut sind.
Auch Regierungsbehörden und öffentliche Versorgungsunternehmen verfügen häufig über E-Commerce-Verwaltungssysteme, um Informationen auszutauschen und Zugang zu Ressourcen zu schaffen, die von den Bürgern benötigt werden. Damit das E-Commerce-Management in einem Regierungs-, Versorgungs- oder anderen öffentlichen Behördenumfeld am besten gelingt, müssen alle ausgetauschten sensiblen Informationen sorgfältig vom E-Commerce-Team eingeholt und jederzeit sicher aufbewahrt werden. Aktivitäten wie das Anmelden von Fahrzeugen, das Ändern der Postanschrift, das Bezahlen von Stromrechnungen oder die Beantragung von Förderprogrammen werden durch den Einsatz des E-Commerce-Modells erleichtert.
Eine weitere wichtige Praxis des E-Commerce-Managements findet bei Business-to-Business-Transaktionen statt. Dies tritt auf, wenn Unternehmen, die regelmäßige Geschäfte tätigen, vertrauliche Informationen sicher übertragen oder Finanztransaktionen von einem Unternehmen zu einem anderen tätigen müssen. Jedes Unternehmen muss dazu über ein E-Commerce-System in irgendeiner Form verfügen, da dies die Verwaltung sicherer Informationen, Ressourcen und Gelder erfordert. In vielen Fällen verlassen sich Unternehmen auf einen externen E-Commerce-Anbieter wie ein Bankinstitut oder einen Vertragshändler, der über ein sicheres Netzwerk verfügt, mit dem der Austausch effizient erfolgen kann.