Der Caller ID Manager ist eine Art Telekommunikationstool, das es Teilnehmern ermöglicht, eingehende Anrufe basierend auf den Funktionen der automatischen Rufnummernidentifikation (ANI) des Telefonsystems zu filtern. Diese Art von Verwaltungstool kann sowohl mit Festnetzanschlüssen als auch mit mobilen Diensten und internetbasierten Anrufdiensten verwendet werden. Die allgemeine Idee hinter jeder Art von Anrufer-ID-Produkt besteht darin, Endbenutzern mehr Kontrolle darüber zu geben, welche Anrufe tatsächlich durchgehen und welche blockiert werden.
Bei den meisten Anrufer-ID-Manager-Produkten ermöglicht der Prozess dem Endbenutzer, bestimmte Nummern festzulegen, die unbedingt durchgelassen werden dürfen. Diese Liste kann Angehörige, Geschäftspartner oder andere Personen enthalten, von denen der Anrufer eingehende Anrufe ohne jegliche Qualifikation oder Verzögerung erhalten möchte. Einige Systeme ermöglichen es dem Endbenutzer sogar, diesen Nummern einen speziellen Klingelton zuzuweisen, eine Maßnahme, die es dem Teilnehmer ermöglicht, sicher zu sein, dass der eingehende Anruf von einer bekannten und vertrauenswürdigen Person stammt.
Neben der Auflistung akzeptabler Telefonnummern ermöglichen die meisten Anrufer-ID-Lösungen auch die Sperrung bestimmter Nummern. Wenn dieses Leistungsmerkmal verfügbar ist, darf der Anruf überhaupt nicht durchgehen, dh der Teilnehmer wird nicht durch ein klingelndes Telefon unterbrochen. Die Verwendung dieses Dienstes kann häufig dazu beitragen, die Anzahl unerwünschter Anrufe von Organisationen zu reduzieren, denen das Anrufen durch ein staatliches oder nationales Register für Nichtanrufe nicht untersagt ist, die jedoch vom Teilnehmer als nicht wünschenswert angesehen werden.
Viele Caller-ID-Manager-Systeme sind auch hilfreich, wenn es um Anrufe von unbekannten Nummern oder gar Anrufer geht, die die Anzeige ihrer Telefonnummern über die Caller-ID-Funktion blockieren. Die Software kann so eingestellt werden, dass sie den nicht identifizierten Anrufer automatisch an eine automatisierte Nachricht weiterleitet, was dem Anrufer die Möglichkeit gibt, eine Identifizierung vorzunehmen, die dann dem Endbenutzer bereitgestellt wird. Wenn der Endbenutzer den Anruf nicht annehmen möchte, wird er getrennt. Einige Systeme gehen sogar so weit, dass die mit dem abgewiesenen Anruf verknüpfte Nummer automatisch zu einer Filterliste hinzugefügt wird, um zu verhindern, dass diese Nummer in Zukunft durchklingt.
Anrufer-ID-Manager-Systeme unterschiedlicher Art werden von Telekommunikationsunternehmen häufig als Zusatzfunktionen für Festnetz- oder Mobilfunkdienste bereitgestellt. Auch internetbasierte Telekommunikationsunternehmen bieten diesen Dienst immer häufiger an, da die Nachfrage nach internetbasierten Telefondiensten seit Beginn des 21. Jahrhunderts stark gestiegen ist. Während kein Anrufer-ID-Manager-Produkt alle unerwünschten eingehenden Anrufe erfolgreich blockieren kann, werden die meisten die überwiegende Mehrheit dieser Anrufe effektiv verwalten auf dem Weg.