Ein Bankkassierer ist eine Person, die Geld- und Kundentransaktionen für eine Bank abwickelt. Der Bankkassierer kann auch als Kassierer bezeichnet werden. Die Stellenbeschreibung eines Kassierers umfasst in der Regel das Sammeln von Geld, das Auszahlen von Geld und die Bearbeitung von Kundenanliegen und -problemen. Je nach Bank, bei der der Kassierer beschäftigt ist, können die tatsächlichen Aufgaben des Kassierers variieren.
Die Hauptaufgabe eines Bankkassierers besteht in den meisten Fällen darin, mit Geld umzugehen. Der Kassierer ist dafür verantwortlich, Bankkunden zu helfen, die die Bank zur Kontrolle ihres Geldes nutzen. Diese Kunden können je nach Bedarf Sparkonten, Girokonten oder Geschäftskonten haben. Viele Banken haben sowohl die persönlichen Kassenstände als auch die Drive-Through-Fenster, um die Bedürfnisse ihrer Bankkunden zu erfüllen.
Während der Umgang mit Geld wie eine leichte Aufgabe erscheinen mag, sind Kassiererkarrieren etwas komplexer als nur das Zählen von Währungen. Der Kassierer wird oft darin geschult, Einlagen zu verbuchen, neue Konten einzurichten und mit anderen, verschiedenen Währungen zu arbeiten. Dazu können Kassenschecks, Zahlungsanweisungen und Reiseschecks gehören.
Der Bankkassierer ist auch für die Schublade verantwortlich, aus der seine Geldtransaktionen getätigt werden. Einige Banken verlangen von den Kassierern, dass sie die Schubladen vor Beginn einer Arbeitsschicht und am Ende noch einmal zählen. Der Gesamtgeldbetrag in der Schublade sollte zu beiden Zeiten gleich sein, obwohl sich die Währung für einen Teil des Gesamtbetrags von Bargeld in Schecks oder Zahlungsanweisungen ändern kann.
Neben dem Umgang mit Geld kann die Stellenbeschreibung des Kassierers auch andere Aufgaben als den persönlichen Kundenservice umfassen. Beispielsweise wird der Geldautomat (ATM) im Allgemeinen vom Bankkassierer gewartet. Diese häufige Wartung kann das Sammeln von Ablagerungen an der Maschine und das Auffüllen der Maschine mit Geld umfassen.
Kassiererfähigkeiten, die für den heutigen Finanzmarkt relevant sind, umfassen oft das Verständnis und das Erlernen von individuellen Rentenkonten (IRAs), Einlagenzertifikaten und Debitkarten. Die Bedürfnisse der Bank können auch das Erlernen von Geldmarktkonten und Kreditanträgen erfordern, wenn die Stellenbeschreibung des Kassierers die Arbeit mit diesen Arten von Konten beinhaltet.
Die Arbeit mit Geld mag die Hauptaufgabe des Kassierers sein, aber der Kunde wird oft auch mit diesem Geld umgehen. Der Bankkassierer ist in der Regel die erste Person, mit der der Bankkunde zusammenarbeitet, um seine finanziellen Bedürfnisse zu befriedigen. Aus diesem Grund kann der Kundenservice-Aspekt des Bankangestellten-Jobs als einer der wichtigsten für eine erfolgreiche Karriere als Kassierer angesehen werden.