Ein Community-Relations-Manager ist für die Öffentlichkeits- und Medienarbeit eines Unternehmens oder einer Organisation zuständig. Community-Relations-Manager fungieren als Medienkontakte und Koordinatoren für Sonderveranstaltungen, Unternehmensnachrichten und Marketingprogramme. Community-Relations-Manager arbeiten häufig eng mit Führungskräften und Funktionären des Unternehmens zusammen, um das gewünschte Image und den gewünschten Marketingansatz des Unternehmens zu bestimmen.
In vielen Organisationen erstreckt sich die Arbeit eines Community-Relations-Managers über mehrere Abteilungen einer Organisation. Als Hauptgeschäftsführer der PR-Initiativen eines Unternehmens leitet ein Community-Relations-Manager Werbeprogramme, um das Image einer Organisation zu fördern und zu verbessern. Das Hauptziel der Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, das Bewusstsein für die Produkte und Dienstleistungen zu stärken, die der Gemeinschaft, in der die Zielgruppe wohnt, angeboten werden. Dies kann das Sponsoring von Sonderveranstaltungen, die Vermarktung dieser Veranstaltungen an die Gemeinde und die Zusammenarbeit mit Stadtplanern umfassen, um Partnerschaften mit lokalen Unternehmen und Stadtbeamten zu bilden.
Marketing ist ein Hauptbestandteil der Arbeit des Community-Relations-Managers. Er oder sie arbeitet mit Mitarbeitern und Führungskräften zusammen, um einen Marketingplan zu erstellen, den Plan auszuführen und zu fördern. Dies kann die Erstellung von Marketingbroschüren, Veranstaltungsflyern, die Platzierung von Anzeigen in lokalen Publikationen und die Zusammenstellung von Werbevideos und Websites umfassen. In bestimmten Fällen kann ein Community-Relations-Manager auch die Initiativen des Unternehmens in lokalen Radio- und Fernsehsendern fördern. Als Sprecher des Unternehmens dient der Community-Relations-Manager als Stimme des Unternehmens, um ein positives Image zu fördern und negative Presse herunterzuspielen.
Ein Community-Relations-Manager muss sich aktiv in die lokale Gemeinschaft einbringen, um ein positives Firmenimage zu fördern. Community-Relations-Experten nehmen häufig an Stadtratssitzungen teil, um Unternehmensinitiativen und -probleme zu klären. Darüber hinaus kann ein Community-Relations-Manager in lokalen Komitees tätig sein, um das Unternehmen zu vertreten und sich bei der Stadt- und Stadtplanung zu engagieren. Durch die Zusammenarbeit mit gewählten Amtsträgern und aktiven Gemeindefreiwilligen kann ein Community-Relations-Manager die Stadt und ihre Einwohner auf die Lebensfähigkeit eines Unternehmens aufmerksam machen.
In der Regel verfügt ein Community-Relations-Manager über einen Associate- oder Bachelor-Abschluss in Public Relations, Marketing oder Journalismus. Zu den typischen Studienleistungen gehören Werbung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Medienarbeit und Betriebswirtschaftslehre. Die an einer Hochschule erlernten Fähigkeiten bereiten Community-Relations-Spezialisten auf das Reden vor der Öffentlichkeit, das Verfassen von Pressemitteilungen und die Entwicklung von Marketingprojekten vor. All diese Aufgaben helfen den Community-Relations-Spezialisten, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, das Unternehmen in einem positiven Licht zu repräsentieren und mit Führungskräften, Mitarbeitern und Community-Mitgliedern zu kommunizieren.