Ein Manager ist eine Person, deren Aufgabe es ist, einen oder mehrere Mitarbeiter, Abteilungen oder Freiwillige zu beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass sie bestimmte Aufgaben erfüllen oder bestimmte Gruppenziele erreichen. Manager können formell oder informell sein. Sie kommen am häufigsten in Unternehmen vor, sind jedoch in den meisten Situationen zu finden, in denen ein Leiter für die Leitung einzelner Projekte benötigt wird.
Übergeordnete Aufgaben und Rollen
Die spezifischen Aufgaben oder Leistungsanforderungen eines Managers festzulegen, kann etwas schwierig sein, da die Berufsbezeichnung so viele verschiedene Arten von Arbeit umfasst. Jeder Manager ist jedoch im Kern eine Führungskraft, von der die meisten Verantwortlichkeiten ausgehen. Planung und gruppenbasierte Organisation sind wichtige Bestandteile der Arbeit; auch die Überwachung, Betreuung und Motivation von Arbeitnehmern auf niedrigeren Ebenen ist wichtig.
Ein Manager wird oft aufgefordert, als das äußere „Gesicht“ der von ihm beaufsichtigten Personen zu fungieren. Es ist oft der Fall, dass Führungskräfte Unterstützung für die Arbeit ihres Teams gewinnen müssen, oft durch den Aufbau von Verbindungen zu Außenstehenden. Dies geschieht manchmal in Form von Fundraising, kann aber auch Werbung oder politische Unterstützung betreffen.
Verantwortungsebenen
In großen Unternehmen wird das Management normalerweise in drei Ebenen unterteilt, nämlich die obere oder obere Führungsebene, das mittlere Management und die untergeordnete Aufsicht. Die „untere“ Ebene umfasst Manager, die auf grundlegenden Handels- oder Funktionsebenen tätig sind. Führungskräfte auf mittlerer Ebene beaufsichtigen in der Regel diejenigen in jüngeren Positionen und erstellen normalerweise auch Berichte für leitende Führungskräfte. Leute in den oberen Rängen sind normalerweise die übergreifenden Bosse. Die meisten sind auch Mitglieder des Unternehmensvorstands und als solche für wichtige Entscheidungen in Fragen der Finanzierung, Rechenschaftspflicht und Gewinnverteilung verantwortlich.
Wenn die meisten Leute an Manager im Unternehmenssinn denken, denken sie an die mittlere Ebene. Das mittlere Management kann Vorgesetzte umfassen, die große Gebiete bearbeiten und Probleme innerhalb der unteren Managementebene lösen. Diese Leute sind im Wesentlichen die Bosse der Anführer auf der unteren Ebene. Eine Führungskraft auf dieser Ebene kann taktische Entscheidungen treffen, um schwierige Situationen, die innerhalb von Abteilungen, Abteilungen oder sogar zwischen einzelnen Mitarbeitern auftreten, am besten zu bewältigen. Führungskräfte sind auch für die Berichterstattung an das obere Management verantwortlich, obwohl diese Funktion in einigen Branchen weitgehend durch Automatisierungstechnik ersetzt wurde. In diesen Fällen besteht die Aufgabe des mittleren Leiters darin, Daten richtig einzugeben und Ansprüche zu melden, aber er oder sie muss sich möglicherweise nicht sehr oft mit höheren Stellen treffen.
Die oberen Ränge sind zwar prestigeträchtiger, aber oft viel kleiner und erfordern weniger praktische Arbeit. Diese Führungskräfte haben in der Regel die Aufgabe, das Unternehmen zu überwachen und zum Erfolg zu führen, indem sie strategische langfristige Entscheidungen auf der Grundlage von Datenanalysen treffen und Aktionspläne extrapolieren, die relevante Probleme angehen und gleichzeitig das Endergebnis verbessern.
Kommerzielle Geschäfte und Franchises
In kommerziellen Franchise-Unternehmen wie Fast-Food-Restaurants sorgt ein Einzelhandelsleiter dafür, dass das Tagesgeschäft reibungslos funktioniert. Meldet sich ein Mitarbeiter krank, gibt es ein Problem mit Lagerbeständen oder Lieferungen oder hat ein Kunde ein Problem, kümmert sich ein guter Vorgesetzter schnell um das Problem, indem er ihm jemanden zuweist oder ihn persönlich anspricht. Entscheidungen, die auf dieser Ebene getroffen werden, sind in der Regel kurzfristig und auf grundlegende betriebliche Bedürfnisse ausgerichtet.
Office Management
Im Falle eines kleinen Familienunternehmens kann es einen „low-level“ Office Manager geben, der direkt an den Eigentümer des Unternehmens berichtet. Diese Person kann für eine Vielzahl von Aufgaben verantwortlich sein, die in größeren Unternehmen häufig in einzelne Abteilungen unterteilt sind. Zu diesen Aufgaben können Buchhaltung, Versand und Kundenservice gehören, wobei jüngere Mitarbeiter die meisten dieser Aufgaben übernehmen. Diese Person kann beispielsweise auch als Buchhalter, Vertriebsleiter oder Einkäufer tätig sein.
Auch in großen Unternehmen sind Büroleiter häufig anzutreffen, allerdings handelt es sich in diesem Zusammenhang meist um Sekretärinnen. Große Büroleiter sind in der Regel für Sekretariatspools verantwortlich und überwachen Aufgaben und Produktivitätsprobleme des Verwaltungspersonals. Diese Jobs sind oft sehr wettbewerbsfähig und werden im Vergleich zu anderen Verwaltungspositionen in der Regel gut bezahlt.
Auswahl- und Einstellungskriterien
Es gibt normalerweise keine Formel dafür, was man braucht, um ein Manager zu werden. Oftmals werden Manager von innen heraus befördert – das heißt, sie werden aufgrund ihrer nachgewiesenen Eignung als Mitglied eines bestimmten Teams ausgewählt – aber nicht immer. Vor allem in größeren Unternehmen können Führungskräfte aufgrund ihres Führungspotenzials oder ihrer nachgewiesenen Fähigkeiten ausgewählt werden. Eine Reihe von Business Schools bieten Management-Tracks an, um Menschen auszubilden, um auch in Branchen, in denen sie sonst keine Erfahrung haben, höhere Positionen zu besetzen. Vieles hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens, dem Potenzial des Kandidaten und den Besonderheiten der Position ab.