Qualitätskoordinatoren sind in den unterschiedlichsten Branchen zu finden. Im Allgemeinen ist es ihr Ziel, sicherzustellen, dass ordnungsgemäße Verfahren eingehalten werden und Produkte und Dienstleistungen fehlerfrei sind. Der Koordinator fungiert im Wesentlichen als Auditor, der an der Einhaltung von Unternehmensstandards und Branchenvorschriften sowie lokalen und nationalen Gesetzen arbeitet. Die meisten Positionen erfordern viel Liebe zum Detail, Organisations- und Analysefähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Gesundheitswesen
Im Gesundheitswesen sorgen Qualitätskoordinatoren für die Richtigkeit der Krankenakten, bearbeiten Patientenbeschwerden und überwachen die Umsetzung angemessener Standards. Sie können aufgefordert werden, die Leistung einer Abteilung zu untersuchen, um nach Ineffizienzen und Verfahren zu suchen, die nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden. Auch Bildung ist oft Teil der Arbeit, da der Koordinator möglicherweise Mitarbeiterschulungen durchführen muss, um sicherzustellen, dass die Standards verstanden und eingehalten werden.
Es gibt unterschiedliche Ausbildungs- und Erfahrungsstufen, die erforderlich sind, um ein Qualitätskoordinator im Gesundheitswesen zu sein, je nachdem, wo die Person arbeitet. Beispielsweise erfordert eine Position als Koordinator für die Qualität von Gesundheitsakten möglicherweise nur einen Abschluss als Associate, während ein Koordinator für klinische Qualität in der Regel eine Krankenschwester (RN) ist, und ein Master-Abschluss wird häufig bevorzugt. Eine Person in dieser Rolle muss über starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen.
Fertigungsanilagen
In der Fertigung ist ein Qualitätskoordinator entscheidend für den Produktionsprozess. Er oder sie kann Produktkomponenten vor deren Verwendung sowie die fertigen Artikel testen, um sicherzustellen, dass sie den Standards des Unternehmens entsprechen. Alle Probleme im Herstellungsprozess müssen untersucht werden, und der Koordinator muss Lösungen anbieten, um sie zu beheben.
Neben der Überwachung der Warenentstehung analysiert ein Qualitätskoordinator Probleme mit retournierten Produkten. Wenn es in der Fabrik ein Problem gibt, das zu Qualitätsproblemen geführt hat, muss er oder sie mit anderen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um es zu lösen, sie in den besten Praktiken zu schulen und sicherzustellen, dass sie befolgt werden. Der Qualitätskoordinator verfolgt auch die neuesten Trends, um die Effizienz eines Unternehmens zu verbessern.
In einigen Unternehmen werden die Rollen des Qualitäts- und Sicherheitskoordinators kombiniert. Hersteller, die beispielsweise Lebensmittel oder pharmazeutische Produkte herstellen, verlassen sich auf den Sicherheitskoordinator, um sicherzustellen, dass die von ihnen hergestellten Artikel korrekt hergestellt werden. Jeder Qualitätsabfall kann potenziell die Verbraucher verletzen, das Unternehmen viel Geld kosten und seinem Ruf schaden.
Unterricht & Lehre
Qualitätskoordinatoren im Bildungsbereich sind an Universitäten tätig. Ihre Aufgabe ist es, akademische Programme und Kurse zu evaluieren, um sicherzustellen, dass sie die von der Schule und allen Akkreditierungsagenturen festgelegten Ziele erfüllen. Schulen in vielen Ländern, einschließlich der USA, müssen bestimmte Qualitätsstandards erfüllen, um ihre Akkreditierung zu erhalten und aufrechtzuerhalten, und der Qualitätskoordinator spielt oft eine Schlüsselrolle, um sicherzustellen, dass die Institution diese Standards erfüllt. Sie können die von Mitarbeitern durchgeführte Forschung überwachen, Lehrstrategien überprüfen und Schülerumfragen überprüfen. Qualitätskoordinatoren können auch an jährlichen Leistungsbeurteilungen für Fakultäten beteiligt sein.
Koordinatoren haben in der Regel einen Bachelor-Abschluss oder höher und oft auch Lehrerfahrung. Kenntnisse der Akkreditierung, lokaler und nationaler Vorschriften sind erforderlich, da diese Person sicherstellen muss, dass alle diese Standards eingehalten werden. Reisen sind oft eine Voraussetzung für diese Position, da der Koordinator sich im Schulsystem bewegen muss, um viele verschiedene Campusse und Abteilungen zu bewerten.
Andere Felder
Qualitätskoordinatoren sind ein wichtiger Bestandteil vieler anderer Bereiche, darunter Softwareentwicklung, Hotel- und Gastgewerbe sowie Elektronik. Jede Branche, die auf einen einheitlichen Qualitätsstandard der von ihr produzierten Produkte oder Dienstleistungen angewiesen ist, kann davon profitieren, jemanden in dieser Position zu haben. Eine Person benötigt in der Regel ein solides Verständnis von Textverarbeitungssoftware, Tabellenkalkulationen, elektronischen Präsentationen, Schreibfähigkeiten und Kenntnissen der für die Branche geltenden Gesetze.