Ein Schadenregulierer sammelt und analysiert Informationen über verschiedene Versicherungsansprüche. Er oder sie versucht, die Berechtigung eines Anspruchs festzustellen und entscheidet, ob ein Vorfall durch eine bestimmte Versicherungspolice abgedeckt werden soll oder nicht. Ein Gutachter verhandelt dann mit dem Kläger die Entschädigungsbedingungen. Ein nicht beigelegter Anspruch wird in der Regel vor Gericht gebracht, wo ein Sachverständiger für Versicherungsfälle verpflichtet sein kann, Sachverständigengutachten vorzulegen und einem Richter Berichte vorzulegen.
Um Informationen über einen Unfall, eine Verletzung oder einen Sachschaden zu erhalten, kann ein Sachverständiger für Versicherungsansprüche Befragungen von Strafverfolgungspersonal, Zeugen und dem Anspruchsteller durchführen. Er oder sie kann im Falle einer Körperverletzung die Krankenhausaufzeichnungen untersuchen oder im Falle eines Autounfalls die Reparaturschätzungen eines Mechanikers überprüfen. Ein Gutachter führt häufig Inspektionen von Sach- und Kraftfahrzeugschäden aus erster Hand durch und berät sich mit Experten, um faire Entschädigungssätze zu bewerten. Nachdem er ausreichende Informationen gesammelt hat, erstellt ein Gutachter in der Regel einen Schadenbericht und versucht, mit dem Anspruchsteller eine Einigung zu erzielen.
Viele Schadenregulierer finden eine Anstellung bei Unternehmen, die auf Schaden- und Unfallversicherungsdienstleistungen spezialisiert sind, andere finden eine Anstellung bei öffentlichen Unternehmen oder werden unabhängige freiberufliche Sachverständige. Ein Versicherungsschadensregulierer bei einer öffentlichen Firma wird vom Antragsteller und nicht vom Versicherungsanbieter beauftragt. Obwohl die beruflichen Pflichten und Verantwortlichkeiten die gleichen sind, versuchen öffentliche Sachverständige, Ansprüche zugunsten des Einzelnen statt der Versicherungsgesellschaft zu verhandeln. Freiberufliche Schadenregulierer werden in der Regel von Versicherungsträgern beauftragt, die keine festen Sachverständigen beschäftigen.
Um Versicherungsschadensregulierer zu werden, muss eine Person in der Regel mindestens einen High-School-Abschluss haben, obwohl viele Arbeitgeber Bewerber mit einem Associate- oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Rechnungswesen bevorzugen. Viele Universitäten, Community Colleges und akkreditierte Online-Schulen bieten Programme an, die für potenzielle Schadenregulierer von Versicherungsansprüchen hilfreich sind. Etablierte Schadenregulierer bilden sich regelmäßig weiter, um über sich ändernde Versicherungsgesetze und neue Rechtsverfahren auf dem Laufenden zu bleiben.
Viele Staaten verlangen, dass Gutachter eine Lizenz erhalten, indem sie bestimmte Bildungsanforderungen erfüllen und eine Standardprüfung bestehen. Die Zulassungsvoraussetzungen sind für öffentlich-rechtliche und freiberufliche Sachverständige in der Regel strenger als für Angestellte eines etablierten Versicherungsunternehmens. Sobald die Zulassungsvoraussetzungen erfüllt sind, wird ein neuer Schadenregulierer in der Regel von erfahrenen Sachverständigen am Arbeitsplatz geschult. Neue Sachverständige beginnen in der Regel mit der Bearbeitung kleiner Forderungen, um Erfahrung zu sammeln. Darüber hinaus erhalten viele Fachleute eine Zertifizierung von verschiedenen Berufsorganisationen, um ihre Chancen auf einen Job als Einsteller zu verbessern.