Ein Verwaltungsdienstleiter ist für die Dienstleistungen verantwortlich, die das Personal, die Kunden und die Kunden eines Unternehmens unterstützen. Im Gegensatz zu einem Abteilungsleiter, der sich auf einen bestimmten Bereich wie Personalwesen, Warenwirtschaft oder Rechnungswesen fokussiert, beinhaltet diese Position die gleichzeitige Betreuung mehrerer Abteilungen. Die Position kann die Beschaffung von Materialien oder Eigentum, die Zuweisung von Mitarbeiterplätzen, den Wartungsbedarf des Unternehmens und die Verwaltung von Unterlagen umfassen. Diese Position kann auch dafür verantwortlich sein, sicherzustellen, dass Verträge, Vorschriften und Standards für Sicherheit und Versicherung eingehalten werden. Die Anzahl der Abteilungen, die dem Verwaltungsdienstleiter zugewiesen werden, hängt von der Größe und Struktur des Unternehmens ab.
Alle Arten von Unternehmen können einen Verwaltungsdienstleiter beschäftigen. Kleine bis große Unternehmen können von einer Person profitieren, die die Supportdienste für mehrere Abteilungen effizient leitet. Wenn Dienste von bestimmten Abteilungen innerhalb eines Unternehmens geleitet werden, kann es zu Konflikten und Doppelarbeit kommen. Ein effizienter Verwaltungsdienstleiter verhindert diese Situationen.
In einem kleinen Unternehmen umfasst diese Position die Leitung von Dienstleistungen sowohl für die Personal- als auch für die physische Verwaltungsabteilung. Die Personaldienstleistungen konzentrieren sich auf interne Funktionen wie Lohnabrechnung und administrative Unterstützung; Die physischen Verwaltungsdienste umfassen operative Abteilungen wie Postverteilung, Telekommunikation und Parken. Diese Abteilungen bestehen normalerweise aus wenigen Mitarbeitern und benötigen nur eine Person, um ihre Support-Service-Anforderungen erfolgreich zu verwalten.
Größere Unternehmen beschäftigen oft mehrere Verwaltungsdienstleiter. In diesen Umgebungen kann die Verwaltungsdienstverwaltungshierarchie entsprechend den Verwaltungsanforderungen der Einstiegs-, Mittel- und Oberebene strukturiert sein. Jede Verwaltungsebene hat normalerweise einen Verwaltungsdienstleiter, der sich auf bestimmte Dienstanforderungen konzentriert.
Einige Unternehmen verlangen von Mitarbeitern in dieser Position eine doppelte Pflicht. Sie werden manchmal als mit geringer Arbeitsbelastung wahrgenommen, da sie lediglich Dienste verwalten. Aus diesem Grund müssen sie möglicherweise andere Führungsfunktionen übernehmen, die ihren Fähigkeiten entsprechen, wie z. B. Personal, Einkauf, Vertragsverwaltung oder Betrieb.
Ein Verwaltungsdienstleiter betreut normalerweise so unterschiedliche Abteilungen wie Materialhandhabung, Datenverarbeitung, Sekretariatsunterstützung, Gebäudewartung und Gehaltsabrechnung. Ein Hintergrund in einem oder allen dieser Bereiche kann ihr helfen, eine Anstellung als Verwaltungsdienstleiterin zu finden. Darüber hinaus gilt jede Führungserfahrung als hervorragende Qualifikation für die Position.
Die Fähigkeit, Projekte effektiv zu priorisieren, ist für diesen Job von Vorteil. Hilfreich sind auch erfolgreiche Erfahrungen in Multitasking und Konfliktlösung. Eine effektive Kommunikation mit allen Management- und Personalebenen ist sehr wünschenswert. Erfahrung in administrativer oder exekutiver Unterstützung ist von Vorteil.
Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder einem betriebsnahen Bereich ist hilfreich, um eine Stelle im Bereich Verwaltungsdienstleistungsmanagement zu sichern. Anstelle eines Abschlusses kann ein Management-Hintergrund akzeptiert werden. Diese Position ist oft ein bevorzugter Übergangsschritt innerhalb eines Unternehmens, bei dem ein Aufstieg ins Management erwünscht ist.