Eine mobile Kampagne ist eine Marketingkampagne, die mobile Geräte wie Mobiltelefone integriert und das direkte Engagement der Verbraucher mit der Werbung fördert. Anstatt eine passive Zielgruppe zu sein, können die Verbraucher die Kampagne gestalten, indem sie mit ihr interagieren. Solche Kampagnen können in Größe und Umfang variieren, von Spendenaktionen für Wohltätigkeitsorganisationen bis hin zu Programmen, die es den Zuschauern von Fernsehsendungen ermöglichen, über das, was sie auf dem Bildschirm sehen, abzustimmen. Sie werden normalerweise von einer Marketingfirma geleitet, die sich auf diese Art von Kampagnen spezialisiert hat.
Ein Ansatz besteht darin, den Verbrauchern direkt eine SMS zu senden. Das Unternehmen kann eine Kundendatenbank oder eine gekaufte Liste mit Verkaufskontakten verwenden, um eine Massen-Textnachricht an die Verbraucher zu senden. Die Nachricht fordert den Benutzer normalerweise auf, eine SMS zurückzugeben, um einen Kauf einzuleiten oder weitere Informationen zu erhalten. Zum Beispiel könnte ein nutzungsbasierter Mobilfunkanbieter Benutzern während der Feiertage mit einem Werbeangebot eine SMS schicken, um sie zu ermutigen, mehr Minuten zu kaufen, damit sie ihre Familien anrufen können.
Eine mobile Kampagne kann auch so etwas beinhalten, wie die Benutzer zu bitten, Bilder von etwas zu machen und sie an die Kampagnenzentrale zu senden. Verbraucher könnten ermutigt werden, ein Produkt zu fotografieren, wenn sie auf der Straße darauf stoßen, oder sie könnten auf eine Schatzsuche geschickt werden, um eine Reihe von Artikeln aufzuspüren. Die Artikel können mit einem Firmenlogo versehen sein, und Verbraucher können Punkte oder andere Vorteile sammeln, indem sie sie identifizieren und ihre Sichtungen melden. Die mobile Kampagne kann mit einer Social-Networking-Site verknüpft werden, damit Benutzer Berichte einreichen können, die ihre Freunde sehen können, und dies kann ein Wettbewerbsumfeld schaffen, um mehr Engagement zu fördern.
Benutzer können auch auf Werbetafeln und andere Anzeigen stoßen, die sie ermutigen, eine Antwort per SMS zu senden. Dies kann vom Senden eines Codes zur automatischen Spende eines bestimmten Geldbetrags für wohltätige Zwecke bis hin zum Senden einer SMS reichen. Reality-TV-Shows können dies in Wettbewerben nutzen, um Live-Zuschauer anzuziehen, die abstimmen können, um zu entscheiden, wer eliminiert oder behalten wird. Für Netzwerke, die von der Verwendung digitaler Videorekorder abschrecken wollen, um den Zuschauern mehr Werbung zu zeigen, erhöhen solche Kampagnen die Live-Zuschauerzahlen erheblich.
Mobile Kampagnen können auch einen Aspekt der sozialen Gerechtigkeit einnehmen. Einige Umwelt- und Sicherheitsorganisationen richten Mobiltelefonanwendungen ein, mit denen Verbraucher Gesundheits- und Sicherheitsprobleme melden können. Diese können von Umweltverschmutzung bis hin zu Straßen in schlechtem Zustand reichen. Die mobile Kampagne erleichtert es Bürgern, Probleme in ihren Communities zu melden, und kann ein Gemeinschaftsgefühl schaffen, wenn die Benutzer auch miteinander interagieren, während sie Probleme an die mobile Kampagne melden.