Eine Monoline ist jede Art von Geschäft, die ihre Bemühungen auf die Lieferung einer bestimmten Ware oder Dienstleistung konzentriert. Der Begriff wird am häufigsten für Unternehmen verwendet, die ihren Kunden Finanzdienstleistungen anbieten. Mit dieser Art der fokussierten Unterstützung liefert ein Monoline normalerweise ein hohes Maß an Fachwissen in seinem Spezialgebiet, das für Unternehmen, die mehrere Produkte anbieten, schwierig ist.
Die Arbeit mit einer Monoline hat verschiedene Vorteile. Einer der Hauptvorteile hat mit dem Wissen zu tun, das das fokussierte Unternehmen seinen Kunden bieten kann. Da es bei Nebenprodukten keine Ablenkungen gibt, sind die Fähigkeiten und das Know-how mit dem alleinigen Produkt hoch entwickelt. Dies bedeutet, dass Vertreter der Monoline den Kunden wahrscheinlich Informationen zur Verfügung stellen, die möglicherweise von ähnlichen Unternehmen, die nicht spezialisiert sind, erhältlich sind oder nicht.
Sicherheit für den Kunden ist ein zweiter Vorteil einer Monoline. Die fokussierte Unterstützung ermöglicht es dem Kunden, alle Informationen, die er für eine fundierte Entscheidung benötigt, zur Hand zu haben. Dies wiederum erhöht die Chancen, dass der Kunde ein Produkt wählt, das seinen Bedürfnissen entspricht und somit zur Zufriedenheit führt. In Situationen, in denen der Kunde eine Art von Investition tätigt, um zu einem späteren Zeitpunkt eine Rendite zu erzielen, ist dieser Informationsfluss äußerst wichtig, da er dem Anleger helfen kann, einen guten Interessenten zu identifizieren und gleichzeitig Investitionen zu vermeiden, die möglicherweise nicht ganz so gut sein, wie sie auf den ersten Blick aussehen.
Eine verbesserte Kundenbetreuung ist ein weiterer Vorteil, der mit einer Monoline verbunden ist. Der Fokus auf ein einziges Produkt bedeutet, dass Kundendienst- und Supportmitarbeiter geschult sind, nicht nur auf Kundenanfragen und -anliegen zu reagieren, sondern auch Kundenbedürfnisse und -wünsche zu antizipieren und diese proaktiv zu erfüllen. Dieser Ansatz kann dem Kunden oft helfen, viel Geld zu sparen und den Zeitaufwand für die Bewertung und Suche nach Möglichkeiten zur Erfüllung dieser Anforderungen zu minimieren.
Ein Beispiel für die Funktionsweise einer Monoline findet sich im Versicherungsbereich. Eine Monoline-Versicherung bietet einen finanziellen Schutz, der auf andere Weise nur schwer zu erreichen ist. Ein Versicherungsanbieter mit einer solchen fokussierten Betreuung der Kunden bietet Garantien an, die in der Regel als Credit Wraps strukturiert sind. Diese Credit Wraps minimieren das Risiko für Anleger im Wesentlichen, indem sie Anlagen wie hypothekenbesicherte Wertpapiere und Anleihen versichern, falls das Wertpapier aus irgendeinem Grund ausfällt. Für den Anleger bedeutet dies, dass auch eine relativ sichere Anlage, wie eine Anleiheemission, noch sicherer wird und damit die Zuversicht erhöht, dass die Anlage am Laufzeitende eine Rendite erwirtschaftet.