Die Rückforderung von Bankgebühren kann je nach Art der Gebühren und der Einstellung der Bank ein ziemlich einfacher oder sehr komplizierter Prozess sein. In den Vereinigten Staaten machte es eine Entscheidung des Obersten Gerichtshofs von 2009 fast unmöglich, überhöhte Gebühren für Handlungen zurückzufordern, an denen der Kontoinhaber möglicherweise ein Verschulden trifft, aber die Rückforderung von Bankgebühren aufgrund eines Bankfehlers ist möglicherweise immer noch möglich. Zu den besten Tipps zur Rückforderung von Bankgebühren gehören die sofortige Bearbeitung der Angelegenheit, das Einreichen von schriftlichen und mündlichen Beschwerden und Anträgen sowie das Erlernen der rechtlichen Anforderungen für Banken in einer bestimmten Region. In seltenen Fällen können höfliches Verhalten und eine sympathische Erklärung ausreichen, um eine Rückerstattung für einige Gebühren zu erhalten.
Bankgebühren können aus vielen verschiedenen Gründen anfallen. In einigen Fällen sind sie auf Handlungen des Kontoinhabers zurückzuführen, wie zum Beispiel Überziehungen, fehlende Zahlungen oder nicht stornierte Schecks. In diesen Fällen sind Bankgebühren oft rechtmäßig oder, selbst wenn sie unfair sind, fast unmöglich zu erstatten. Wenn jedoch aufgrund eines Bankfehlers eine Bankgebühr anfällt, können Kunden möglicherweise auf relativ einfache Weise eine Rückerstattung erhalten. Die Feststellung des Verschuldens ist in der Regel der erste Schritt, der erforderlich ist, um Bankgebühren zurückzufordern.
Stellt ein Kontoinhaber eine irrtümliche Abbuchung fest, ist der erste Schritt ein sofortiger Anruf oder ein Besuch bei der Bank. Im Allgemeinen kann es hilfreich sein, mit einem Manager oder Vorgesetzten zu sprechen, anstatt mit dem ersten Mitarbeiter, der den Anruf entgegennimmt oder an der Kasse erscheint. Untergeordnete Mitarbeiter sind möglicherweise nicht befugt, fehlerhafte Gebühren erneut auszustellen, oder sie sind mit dem ordnungsgemäßen Verfahren zur Bearbeitung dieser Ansprüche nicht vertraut. Achten Sie darauf, den Namen und die Kontaktdaten des Vorgesetzten zu erfragen, wenn Sie mit ihm sprechen, damit er im Falle von Komplikationen benachrichtigt werden kann.
Bei der Rückforderung von Bankgebühren ist es wichtig, Beweise vorzulegen oder beizufügen, die belegen, dass die Belastung ein Fehler im Namen der Bank war. Kontoauszüge, die den Ist-Zustand des Kontos eindeutig zeigen, können bei der Anfechtung einer Überziehungs- oder Scheckbelastung sehr hilfreich sein. Bewahren Sie Kopien aller erforderlichen Dokumente auf und fügen Sie allen E-Mails zu diesem Problem eine digitale Kopie bei. Wenn das Problem telefonisch oder persönlich gelöst wird, folgen Sie dem Gespräch mit einer schriftlichen Zusammenfassung und Kopie aller Dokumente, damit eine klare Aufzeichnung der Beschwerde vorliegt.
Verschiedene Regionen haben unterschiedliche Gesetze zur Rückforderung von Bankgebühren. Mancherorts ist eine Bank gesetzlich verpflichtet, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, sobald eine fehlerhafte Belastung festgestellt wird. Wenn sich eine Bank weigert, einen Fehler zu erstatten, ziehen Sie in Betracht, einen Anwalt zu konsultieren, um mögliche rechtliche Schritte einzuleiten. In einigen Fällen kann sogar ein einfacher Brief eines Anwalts ausreichen, der mit rechtlichen Schritten droht, um die Stimmung einer widerspenstigen Bank zu ändern.
Bevor Sie sich jedoch mit Drohungen und Gerichtsverfahren befassen, ist es wichtig, mit einer vernünftigen Einstellung an die Rückforderung von Bankgebühren heranzugehen. Beim ersten Telefonat mit der Bank sollten Kunden versuchen, höflich und freundlich zu sein, um zu vermeiden, dass Mitarbeiter, die ihnen möglicherweise helfen können, entfremdet werden. Selbst in Fällen, in denen der Kunde die Gebühren verschuldet hat, kann ein Arbeitnehmer aufgefordert werden, eine einmalige Rückerstattung zu leisten, wenn der Kunde eine angemessene Erklärung für den Fehler liefert. Während süße Vernunft nicht immer zu einer Rückerstattung führt, kann eine zunächst angenehme Herangehensweise allen Beteiligten manchmal viel Ärger ersparen.