Die Gesundheitsverwaltung ist die betriebswirtschaftliche Seite einer medizinischen Organisation, und das oberste Ziel der Abteilung ist es, sicherzustellen, dass den Kunden die beste Servicequalität auf kosteneffiziente Weise geboten wird. Mit einem Gesundheitsadministrator an der Spitze besteht es typischerweise aus zwei Funktionsbereichen: der klinischen Seite, die sich auf die Angehörigen der Gesundheitsberufe und ihrer Praxis bezieht, und der nicht-klinischen Seite, die alle anderen Mitarbeiter einbezieht. Arztpraxen, Krankenhäuser und chemische Rehabilitationszentren benötigen alle Fachleute der Gesundheitsverwaltung, um die Art der von der Einrichtung erbrachten Dienstleistungen zu regulieren.
In einem medizinischen Zentrum, in dem der tägliche Betrieb von Hunderten oder sogar Tausenden von Mitarbeitern ausgeführt wird, sind die Funktionen der Gesundheitsverwaltung auf mehrere Abteilungen verteilt, die jeweils von einem Administrator geleitet werden. Es ist üblich, Administratoren zu finden, die speziell für Patientendienste, medizinische Abrechnung und Finanzen, Personalmanagement und mehrere andere Abteilungen zuständig sind, von denen jede mit der Bereitstellung eines bestimmten Dienstes beauftragt ist, damit die Einrichtung als Ganzes funktionieren kann. Jeder dieser Abteilungsleiter berichtet an den obersten Krankenhausverwalter, der zusammen mit dem Kuratorium dafür sorgt, dass alle Bedürfnisse erfüllt werden. Eine weitere Funktion dieses Gremiums besteht darin, Richtlinien zu entwickeln, die sicherstellen, dass die Krankenhausverwaltung reibungslos funktioniert und finanziell tragfähig bleibt.
Wesentlich schlanker ist das Szenario der Gesundheitsverwaltung in einer Arztpraxis, in der die praktizierenden Ärzte die eigentlichen Eigentümer sind, da sie oft ohne weitere Hilfe die klinische Betreuung übernehmen. Dies ermöglicht es dem Pflegefachmann, sich persönlich um das Tagesgeschäft wie Patientenanliegen, Personal, Schulungen und zahlreiche Aufgaben in der Öffentlichkeitsarbeit zu kümmern. Delegiert werden in der Regel nur Aufgaben, die viel Zeit in Anspruch nehmen, wie beispielsweise Buchhaltung, Krankenversicherungsansprüche, Aktenführung und Beschaffung von Verbrauchsmaterialien. Während sich die Eigentümer um den Klinikbereich kümmern, bleibt der Gesundheitsverwalter für die Nachhaltigkeit des Unternehmens verantwortlich.
Eine der größten Herausforderungen der Gesundheitsverwaltung besteht darin, die Balance zwischen zufriedenstellendem Service und Rentabilität zu halten. Aus diesem Grund hat dieser Bereich die Technologie genutzt, um von der kostensparenden Arbeitsunterstützung durch Heimarbeiter und Outsourcing-Unternehmen zu profitieren. Es ist heute üblich, dass die Gesundheitsverwaltung die Anrufweiterleitung, die medizinische Abrechnung und die Verarbeitung von Gesundheitsinformationen auslagert, damit sich die Abteilung auf die optimale Patientenversorgung konzentrieren kann. Diese Entwicklung fügt der Gesundheitsverwaltung eine neue Dimension hinzu, denn selbst kleinste ambulante Systeme können wie eine viel größere Organisation funktionieren, ohne die Gehaltsabrechnung oder andere Ausgaben zu erhöhen.