Das Outsourcing von Geschäftsprozessen im Inland ist eine Partnerschaft zwischen zwei Unternehmen im selben Land, bei der einige Elemente des Betriebs an ein anderes ausgelagert werden. Diese Art des Business Process Outsourcing steht im direkten Gegensatz zum internationalen BPO. Viele Wirtschaftsjournalisten und andere denken darüber nach, wie inländische BPO-Vereinbarungen die Konventionen in einigen Bereichen und Branchen verändern können.
Experten haben auf einige spezifische Vorteile des Outsourcing von Geschäftsprozessen im Inland hingewiesen. Dazu gehören einheitliche rechtliche und regulatorische Standards zwischen den beiden Unternehmen, die den BPO-Deal abschließen. Es ist auch wichtig, dass beim inländischen BPO die Mitarbeiter der beiden Unternehmen in der Regel dieselbe Sprache und Kultur teilen, was einen bedeutenden Unterschied bei der Implementierung des Outsourcings ausmachen kann.
Heutige Wirtschaftsjournalisten berichten, dass einige in der BPO-Branche tätige Nationen auf die künftige BPO-Nachfrage im Inland „wetten“. Dies beinhaltet die Ausbildung von Personal, die Zuweisung von Ressourcen für BPO-Ausrüstung und andere Investitionen. Ein wichtiges Beispiel sind Callcenter, bei denen viele Geschäftsprozesse über eine Callcenter-Umgebung ausgelagert werden. Wenn die Firmen eines Landes in Callcenter für inländische BPO investieren, erwarten sie eine lebhafte Nachfrage nach diesen Dienstleistungen.
Eine andere Sache, über die einige Wirtschaftsjournalisten berichten, bezieht sich auf die Recherche zu den „harten Zahlen“ für das durchschnittliche BPO-Arrangement. Einige stellen fest, dass inländische BPO-Deals eher mehrere Komponenten umfassen. Das bedeutet, dass Unternehmen, die innerhalb ihres Landes auslagern, eher mehrere Prozesse auslagern. Beispielsweise umfassen viele inländische Geschäftsprozess-Outsourcing-Setups sowohl IT- als auch Kommunikationsprozesse.
Zur Erläuterung der positiven Aspekte von BPO im Inland könnte ein Wirtschaftsjournalist ein Beispiel dafür geben, wie ein Unternehmen innerhalb seiner Landesgrenzen gute Outsourcing-Partner fand. Einige dieser Beispiele tauchen in populären Wirtschaftsmagazinen oder Web-Zeitschriften auf und informieren die inländische Unternehmensführung. Beispielsweise könnte ein großes inländisches Unternehmen seinen Telekommunikationsbetrieb, seine Gehaltsabrechnung, seine Kundenanrufe oder seine IT-Services erfolgreich in ein separates Unternehmen innerhalb des Landes verlagern. Häufig achtet die größere Industrie auf große Geschäfte in diesem Bereich oder Markt.
Viele Menschen, die in der Geschäftswelt tätig sind, überlegen, wie sich einige Regionen der Welt auf eine erhöhte BPO-Nachfrage im Inland vorbereiten könnten. In ähnlicher Weise bewerten Unternehmensleiter häufig verschiedene inländische BPO-Angebote, um zu sehen, ob sie für einen bestimmten Geschäftsprozess sinnvoller sind als internationale Outsourcing-Optionen. Die Vorhersage der Zukunft des nationalen und internationalen BPO hilft, ein Unternehmen über alle Optionen zu informieren, die in der Zukunft verfügbar sein könnten.