Konstruktive Kritik ist eine Kommunikationstechnik, die darauf abzielt, Probleme positiv zu erkennen und zu lösen. Jeder kann die Strategie anwenden, obwohl Profis in vielen Fällen eine gründlichere Analyse liefern können. Es bezieht sich normalerweise auf die Arbeit, die eine Person ausübt, oder auf das Verhalten einer Person. Menschen reagieren unterschiedlich auf die Methode, basierend auf ihren eigenen Erfahrungen, Vorlieben und Psychologie, aber eine gute, rechtzeitige Übermittlung kann eine Person empfänglicher für die Botschaft machen.
Zweck
Im Gegensatz zu allgemeiner negativer Kritik baut eine konstruktive Analyse, wie der Titel schon sagt, auf. Es identifiziert mindestens ein Problem und bringt eine Person dazu, darüber nachzudenken, was das Problem verursacht hat. Es lädt sie auch ein, mögliche Lösungen für alles zu finden, was schief läuft. Durch die Förderung von Problemlösung und Selbstverbesserung bringt es eine Person auf die nächste Verhaltens- oder Leistungsstufe.
Anwendung
Diese Art der Analyse wird oft allgemein mit der Arbeit einer Person in Verbindung gebracht, insbesondere in Bereichen wie der Kunst. Menschen verwenden es auch, wenn sie sich Verhalten ansehen. Obwohl Experten auf einem bestimmten Gebiet möglicherweise eine gründlichere Analyse durchführen können, ist es nicht erforderlich, ein Profi zu sein, um diese Technik anzuwenden. Freunde und Eltern nutzen es beispielsweise, um geliebte Menschen durch schwierige Zeiten zu führen oder ihnen zu helfen, bestimmte Verhaltensweisen oder Fähigkeiten zu entwickeln.
Empfang
Manche Menschen nehmen konstruktive Kritik zu persönlich, reagieren eher emotional als logisch und lassen zu, dass das, was andere gesagt haben, ihr Selbstwertgefühl verletzt. Diese Leute übersehen im Allgemeinen die Tatsache, dass alles, was gesagt wurde, mit guter Absicht gemeint war. Sie sind in der Regel bewusst oder unbewusst bereit, alles, was die andere Person sagt, als die Wahrheit zu akzeptieren.
Das Gegenteil kann jedoch auch passieren. In diesen Fällen wird die Beratung komplett abgelehnt. Diejenigen, die kritisiert werden, werden defensiv und greifen manchmal sogar die Person oder Gruppe, die versucht hat, zu helfen, verbal an. Dies kann passieren, weil das Selbstwertgefühl zu hoch ist, oder es kann passieren, dass die kritisierten Personen versuchen, sich davor zu schützen, sich schlecht zu fühlen. Ein weiterer Grund ist, dass der Empfänger den Sprecher nicht respektiert.
Wenn eine Person kritisiert wird, reagiert sie idealerweise mit einem Gleichgewicht dieser beiden Szenarien. Sie reagieren bis zu einem gewissen Grad emotional, sind aber in der Lage, Logik anzuwenden und objektiv zu bleiben, um die Wahrheit in dem Gesagten zu erkennen. Der nächste Schritt ist die Selbstanalyse und die Entwicklung eines Spielplans, um Verbesserungen des Projekts, der Situation oder des Verhaltens zu erzielen. Dies erfordert die Fähigkeit, zumindest einige der guten, persönlichen Eigenschaften oder verfügbaren Ressourcen zu identifizieren. Das wiederum erfordert ein Bewusstsein für sich selbst und die Umwelt.
Allgemeine Lieferung
Die Art und Weise, wie jemand konstruktive Kritik übt, beeinflusst, wie empfänglich eine andere Person dafür ist. Wenn eine Person zu detailliert und zu durchsetzungsfähig in der Kritik wird, kann sich die bewertete Person überfordert fühlen und defensiv werden. Das gleiche kann passieren, wenn die Nachricht zu sehr mit Emotionen gefüllt ist.
Auch wenn die konstruktiv kritisierende Person in der Lage sein sollte, sich emotional mit der beurteilten Person zu verbinden, sollte die Kritik im Allgemeinen faktenzentriert sein. Es sollte sich jeweils nur auf ein Thema konzentrieren und breit angelegt sein, um im Laufe des Gesprächs präziser zu werden. Es sollte auch eine Ich-Sprache verwenden und mit einigen positiven Punkten ausgewogen sein, da dies weniger wahrscheinlich dazu führt, dass jemand defensiv reagiert. Schließlich kann es hilfreich sein, sich zu bemühen, Fragen zu stellen, da dies der beurteilten Person die Möglichkeit gibt, zu antworten und eine solide wechselseitige Kommunikation zu fördern.
Als Beispiel könnte jemand sagen: „Mir gefällt die Anstrengung, die du aufbringst, um den Ball da draußen auf dem Feld zu fangen, aber ich denke, ein bisschen früher zum Ball zu kommen, würde dir die Chance geben, deine Technik zu verbessern . Was denkst du über deine Geschwindigkeit? Habt ihr Ideen, wie ihr euch ein bisschen Zeit sparen könnt?“
Die obige Nachricht ist effektiv, weil sie zuerst eine positive Verstärkung bietet und den Zuhörer entwaffnet. Es zeigt deutlich, dass die Technik verbessert werden muss, und weist sogar darauf hin, dass die Geschwindigkeit mit dem Problem zusammenhängt, aber die Verwendung der Ich-Sprache durch den Sprecher verhindert, dass sich der Zuhörer angegriffen fühlt. Die Darbietung endet auch damit, dass der kritisierten Person die Möglichkeit gegeben wird, mit ihren eigenen Gedanken, Meinungen und Gefühlen zu reagieren. Es gibt dem Zuhörer die Möglichkeit, eine Lösung zu finden, und gibt ihm das Gefühl, ermächtigt zu sein.
Therapeuten
Therapeuten sind eine Gruppe, die konstruktive Kritik leicht modifizieren muss. Sie möchten in der Regel so neutral und objektiv wie möglich gegenüber Kunden bleiben, achten also mehr auf die Verwendung der Ich-Sprache und achten darauf, keine eigenen Emotionen oder Meinungen einzubringen. Ein Grund dafür ist, dass es rechtliche Konsequenzen gibt, die mit der Andeutung oder direkten Anweisungen an Kunden verbunden sind. Die meisten Therapeuten glauben auch, dass die Therapie effektiver ist, wenn der Klient lernt, seine eigenen Lösungen für identifizierte Probleme zu formulieren und umzusetzen. Manche Klienten sind auch emotional zu zerbrechlich, um viel Kritik zu akzeptieren.
Zeitliche Koordinierung
Auch wenn Menschen wissen, wie man konstruktive Kritik in Form und Inhalt gut einsetzt, ist es genauso wichtig, wie sie ihre Botschaft vermitteln. Wenn eine Person beispielsweise extrem verärgert ist, kann ihr emotionaler Zustand sie daran hindern, das Gesagte des Bewerters wirklich aufzunehmen. Es ist auch eine gute Idee, die Nachricht kurz nach der Identifizierung eines Problems zu übermitteln, denn je mehr Zeit nach einem Fehler oder einer Verbesserungsmöglichkeit vergeht, desto weniger relevant oder dringend erscheint das Problem. Diejenigen, die solche Nachrichten anbieten, haben daher die Verantwortung, auf den Empfänger und seine Umstände zu achten, um herauszufinden, ob der richtige Zeitpunkt für ein Gespräch gekommen ist.