Marktforschung umfasst das Testen des Pools möglicher Verbraucher, um das Interesse der Menschen an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung zu ermitteln, insbesondere unter verschiedenen demografischen Merkmalen. Es wird verwendet, um festzustellen, welcher Teil der Bevölkerung ein Produkt kaufen wird oder kauft, basierend auf Alter, Geschlecht, Standort, Einkommensniveau und vielen anderen Variablen. Diese Forschung ermöglicht es Unternehmen, mehr über frühere, aktuelle und potenzielle Kunden zu erfahren, einschließlich ihrer spezifischen Vorlieben und Abneigungen.
Auf der Grundlage von Marktforschungsdaten können Unternehmen eine „Zielgruppe“ entwickeln, bei der es sich um eine bestimmte Gruppe von Kunden handelt, die einen bestimmten Bedarf oder Wunsch nach einem Produkt oder einer Dienstleistung haben. Die Forschung wird verwendet, um zu bestimmen, wie oft die Zielgruppe einen bestimmten Artikel kauft, wie viel sie bereit ist, dafür zu zahlen und wie zufrieden sie damit insgesamt ist. Durch die Analyse dieser Informationen erfahren Hersteller und Dienstleister, wo sie ihre Ressourcen am effektivsten einsetzen können.
Ältere Männer und Frauen kaufen beispielsweise am ehesten ein Haarprodukt, das Grau abdeckt. Werbung für ein solches Produkt würde natürlich auf Erwachsene abzielen, vielleicht ab 30 Jahren. Es macht keinen Sinn, Geld und Mühe zu verschwenden, um Teenager-Mädchen dafür zu werben. Wenn ein Produkt bei verschiedenen demografischen Gruppen beliebt sein sollte, aber anscheinend nur an eine Gruppe verkauft wird, kann ein Unternehmen ein Marktforschungsteam beauftragen, um herauszufinden, warum. Durch die gesammelten Daten kann das Unternehmen lernen, das Produkt für andere Zielgruppen attraktiver zu machen oder besser zu bewerben.
Forschung hilft Unternehmen auch, Informationen über neue Produkte oder Produktlinien zu entwickeln und herauszufinden, wie gut neue Artikel angenommen werden. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, zu erfahren, wie die Öffentlichkeit auf ein vergleichbares Produkt reagiert, das bereits auf dem Markt ist. Auf diese Weise kann das Unternehmen auf dem Laufenden bleiben und mit den Wünschen und Bedürfnissen potenzieller Verbraucher in Kontakt bleiben. Sie können die Produktion eines Produkts einstellen, an dem die Öffentlichkeit wenig oder kein Interesse zeigt, oder es ändern, verbessern oder den Preis nach Bedarf senken.