Qualitative Marktforschung bezieht sich auf eine bestimmte Art von Marktforschung, bei der die Ergebnisse anhand von subjektiven Messungen, Worten und Diskussionen im Gegensatz zu statistischen Analysen analysiert werden. Diese Art der Forschung kann einen anderen Einblick in die Marktmeinung bieten als die quantitative Forschung, bei der numerische Statistiken gesammelt und analysiert werden. Qualitative Marktforschung umfasst im Allgemeinen kleinere Personengruppen und/oder ist teurer in der Durchführung und Analyse als quantitative Forschung.
Marktforschung bezieht sich auf den Prozess der Untersuchung und Analyse eines bestimmten Marktes. Unternehmen führen solche Recherchen häufig durch, um entweder die Resonanz auf Werbung oder ein Produkt zu testen oder um festzustellen, ob potenzielle Kunden an einem bestimmten Produktangebot interessiert sind. Fokusgruppen, die neue Filme und Fernsehsendungen testen, sind ein Beispiel für eine Form der Marktforschung, ebenso wie Online-Umfragen, in denen Menschen über ihr Interesse an einem bestimmten Produkt oder über ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt berichten.
Marktforschung kann auf zwei Arten durchgeführt werden: quantitative Daten können gesammelt und analysiert werden oder qualitative Daten können gesammelt und analysiert werden. Quantitative Daten sind normalerweise einfacher zu beschaffen und zu verwalten; Sowohl der Prozess des Abrufens der Daten als auch der Prozess der Bestimmung der Bedeutung der Daten ist relativ einfach. Quantitative Daten können die Anzahl der Personen umfassen, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben. Es kann auch beinhalten, dass Kunden oder diejenigen, die recherchiert werden, numerische Antworten geben, wie zum Beispiel die Bewertung eines Produkts auf einer Skala von eins bis zehn.
Qualitative Forschung hingegen beinhaltet eine andere Art der Datenerhebung. Kunden können beispielsweise aufgefordert werden, schriftlich einen Fragebogen zu beantworten oder zu erklären, wie sie sich mit einem Produkt fühlen oder welche Erfahrungen sie damit gemacht haben. Kunden können auch bei der Interaktion mit einem Produkt beobachtet werden. Zum Beispiel kann eine Fokusgruppe gebeten werden, eine Fernsehsendung anzusehen, während sie vor einem Zwei-Wege-Spiegel sitzt; Beobachter können ihre Reaktion auf die Show beobachten. Dieselbe Fokusgruppe kann auch gebeten werden, über ihre Gefühle gegenüber der jeweiligen Show zu diskutieren und darüber zu sprechen.
All diese Daten aus der qualitativen Marktforschung müssen dann auf ihre Bedeutung hin betrachtet und analysiert werden. Die Bestimmung der Bedeutung und Marktmeinung einer solchen qualitativen Marktforschung ist schwieriger, als einfach eine statistische Analyse durchzuführen, wie viele Personen mit einer bestimmten numerischen Bewertung geantwortet haben. Im Allgemeinen analysieren Sozialwissenschaftler oder andere Experten die in der qualitativen Marktforschung durchgeführten Daten, um eine Vorstellung von der Stimmung oder Einstellung des Marktes gegenüber dem untersuchten Thema zu erhalten.
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