PEBKAC steht für „Problem besteht zwischen Tastatur und Stuhl“ und ist ein Begriff für Benutzerfehler. Dieses Akronym wird häufig von Mitarbeitern des technischen Supports verwendet, um ein Problem zu identifizieren, das von einer Person und nicht von der Hardware oder Software des Computers verursacht wird. Der Begriff kann humorvoll und/oder abwertend verwendet werden. Es wird manchmal als PEBCAK („Problem besteht zwischen Stuhl und Tastatur“) geschrieben.
Spaß Fakten
Der genaue Ursprung von PEBKAC ist unbekannt, aber möglicherweise wurde es bereits in den 1970er Jahren von IBM-Technikern verwendet.
PEBKAC wird in einem Eintrag aus dem Jahr 1998 auf der Website word-detective.com erwähnt.
2006 bewarb Intel seine vPro-Plattform in einer Online-Marketingkampagne auf Basis von PEBKAC.
Das Akronym kann als Substantiv verwendet werden: „Der letzte Helpdesk-Anruf war ein PEBKAC.“
Es funktioniert auch als Adjektiv: „Es ist eine PEBKAC-Situation.“
Was ist ein Benutzerfehler?
Im Allgemeinen ist ein Benutzerfehler ein Problem, das von der Person verursacht wird, die den Computer verwendet, und nicht von der Hardware oder Software des Geräts. Der ähnliche Ausdruck menschlicher Fehler hat eine etwas andere Bedeutung; es bezieht sich auf die Zuverlässigkeit (oder deren Fehlen) der menschlichen Leistungsfähigkeit aufgrund natürlicher Einschränkungen.
In vielen Fällen verwenden technische Support-Mitarbeiter Slang wie PEBKAC, um ihre Frustration darüber auszudrücken, dass sie Zeit damit verbringen müssen, leicht vermeidbare Probleme zu beheben. Der Begriff kann auch Herablassung bedeuten, wenn PEBKAC-Probleme aufgrund der Inkompetenz des Benutzers, mangelnder Kenntnisse oder beidem auftreten. Sogar die Verwendung eines „Insider“-Begriffs wie PEBKAC ermöglicht es Tech-Experten, Computerneulinge, die das Akronym nicht kennen, subtil lächerlich zu machen.
Viele Benutzerfehler sind trivialer Natur und haben einfache Lösungen, wie z. B. das Neustarten des Computers. Allerdings lassen sich nicht alle Benutzerfehler schnell und einfach beantworten, auch nicht solche, die durch relativ wenige Tastenanschläge oder Klicks verursacht werden. In jedem Fall sind PEBKACs oft zeitaufwendig und mühsam zu beheben, weshalb IT-Experten möglicherweise so viele umgangssprachliche Begriffe für diese Probleme entwickelt haben.
Nicht alle computererfahrenen Menschen stimmen der herablassenden Sichtweise auf von Benutzern verursachte Probleme zu. Einige IT-Experten argumentieren, dass das eigentliche Problem das System selbst ist. Nach dieser Ansicht ist ein System, das die natürlichen menschlichen Einschränkungen des Benutzers nicht berücksichtigt, ein schlecht konstruiertes System. Ein besseres System würde dazu beitragen, Benutzerfehler zu vermeiden und/oder die Folgen einfacher Fehler zu reduzieren.
Was sind Synonyme von PEBKAC?
Es gibt mehrere PEBKAC-Synonyme für Benutzerfehler:
PICKNICK: „Problem im Stuhl, nicht im Computer“
EBKAC: „Fehler zwischen Tastatur und Stuhl“
PEBMAC: „Problem besteht zwischen Monitor und Stuhl“
ID10T (auch ID-10-T, ID107, ID-10T, ID-Ten-T, „Ten-T-Fehler“ geschrieben): „Idiot“
Problem mit Schicht 8: „Schicht 8“ ist die Benutzerschicht im Computernetzwerkmodell von Open Systems Interconnection
IBM-Fehler: „Idiot hinter Maschine“-Fehler
Einige IT-Experten bezeichnen Benutzerfehler möglicherweise auch als kohlenstoffbasierter Fehler oder biologischer Schnittstellenfehler. Eine andere Version ist der Wetware-Bug, bei dem sich „Wetware“ auf den biologischen Benutzer und nicht auf die Hardware oder Software des Computers bezieht. Der Begriff luser („lokaler Benutzer“) ist eine andere Möglichkeit, sich auf einen unfähigen Computerbediener zu beziehen, da er „Verlierer“ ausgesprochen wird.