Prozessbenchmarking ist eine Geschäftsfunktion, die spezifische Prozesse mit einem führenden Unternehmen oder einem Industriestandard vergleicht. Anstatt vollständige Benchmarking-Techniken wie Finanzkennzahlen oder statistische Analysen zu verwenden, können Unternehmen mit Prozess-Benchmarking eine vereinfachte und aufgeschlüsselte Überprüfung der Geschäftsabläufe erstellen. Diese Business Function besteht normalerweise aus einem Mechanismus, der Arbeitsabläufe oder Geschäftsprozesse auswählt, die durch Vergleich mit einem Industriestandard verbessert werden könnten. Unternehmen verwenden häufig Prozess-Benchmarking, da es ihnen ermöglicht, ihren Management-Review-Prozess auf die wichtigsten Geschäftsfunktionen zu konzentrieren, die verbessert werden müssen.
Einige spezifische Arten des Prozessbenchmarkings umfassen den Vergleich von Produktionsprozessen, Datenerfassungsverfahren, Leistungsindikatoren sowie Produktivitäts- und Effizienzprüfungen. Der Produktionsverfahrensvergleich ermöglicht es Unternehmen, einzelne Prozesse rund um die Herstellung von Waren oder Dienstleistungen zu überprüfen. Diese Überprüfungen können die Analyse jedes Schritts eines Produktionsprozesses oder von Prozessen in Bezug auf ein bestimmtes Produkt umfassen. Das Benchmarking von Produktionsprozessen kann Unternehmen dabei helfen, ihre Produktionsprozesse mit einem anderen Unternehmen zu vergleichen und festzustellen, welche signifikanten Unterschiede bestehen. Die Verbesserung des Produktionsprozesses durch Begrenzung der Verschwendung physischer oder finanzieller Ressourcen kann Unternehmen dabei helfen, einen Wettbewerbsvorteil auf dem wirtschaftlichen Markt zu erzielen.
Prozess-Benchmarking kann auch verwendet werden, um die Datenerfassungsverfahren eines Geschäftsprozesses zu überprüfen. Bei der Überprüfung von Datenerhebungsverfahren wird häufig festgestellt, wie schnell ein Unternehmen Informationen zu bestimmten Geschäftsfunktionen sammeln und auf der Grundlage dieser Informationen Entscheidungen treffen kann. Unternehmen, die ihre Datenerfassungsverfahren überprüfen, können dies tun, wenn sie ein vorhandenes Informationserfassungssystem ersetzen oder ein neues System für einen Geschäftsprozess implementieren müssen. Der zunehmende Einsatz von Business-Technologie hat Unternehmen gezwungen, in Bezug auf die Informationstechnologie auf dem neuesten Stand zu bleiben und wie sie diese Technologie zur Verbesserung oder Weiterentwicklung von Datenerfassungsverfahren nutzen können.
Leistungsindikatoren werden anhand statistischer oder mathematischer Geschäftsformeln berechnet. Unternehmen verwenden häufig branchenspezifische Leistungsindikatoren, um zu bestimmen, wie gut Geschäftsprozesse unter den aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen funktionieren. Beim Prozess-Benchmarking können Indikatoren verwendet werden, die sich auf Finanzinformationen, die Anzahl der produzierten Güter, die mit der Herstellung von Gütern oder Dienstleistungen verbrachten Stunden der Mitarbeiter und verschiedene andere Indikatoren beziehen. Diese Indikatoren können monatlich oder vierteljährlich überprüft werden, um sie mit früheren Indikatorberechnungen oder dem Industriestandard zu vergleichen.
Effizienzprüfungen sind in der Regel ein interner Benchmarking-Prozess, den Unternehmen verwenden, um festzustellen, wie gut Geschäftsfunktionen im Vergleich zu vorher festgelegten Erwartungen funktionieren. Unternehmen setzen sich oft verschiedene Ziele oder Zielsetzungen für ihre Geschäftsfunktionen. Sobald die tatsächlichen Zahlen aus den Geschäftsvorgängen berechnet wurden, vergleichen Unternehmen die tatsächlichen Zahlen mit den prognostizierten, um zu bestimmen, wie effizient der Geschäftsprozess bei der Durchführung seiner Vorgänge ist.