Vereinfacht ausgedrückt bezieht sich Wissensmanagement auf den Prozess des Erwerbs, der Organisation, der Speicherung, des Teilens und der Nutzung von Wissen durch Organisationen. Wissensmanagement ist ein Zweig des Managements, der darauf abzielt, die optimale Geschäftsleistung durch die Synergie von Menschen, Prozessen und Technologie bei der Schaffung und Weitergabe von relevantem Wissen zu erreichen.
Um in jedem Unternehmen erfolgreich zu sein, einschließlich geschäftlicher Unternehmungen, sind ausreichende Kenntnisse erforderlich. Wissensmanagement ist notwendig geworden, da wir uns von einer Gesellschaft, in der Informationen knapp waren, zu einer Gesellschaft mit einer Flut an Informationen bewegt haben. Das Problem besteht heute im Allgemeinen nicht darin, Informationen zu beschaffen, sondern zu entscheiden, welche Informationen verwendet werden sollen. Unternehmen sollten bei der Beschaffung relevanter Daten und deren Verarbeitung in einer sich ständig ändernden Geschäftslandschaft vorsichtig sein. Für Unternehmen ist es ebenso wichtig, veraltete Informationen zu verwerfen und die neuesten Informationen zu erhalten, um zu überleben und wettbewerbsfähig zu bleiben.
Da die Informationstechnologie über eine programmierte Logik verfügt, kann sie Daten nicht auswählen und neu interpretieren; es kann nur beim Ordnen, Speichern und Übertragen von Daten helfen. Verbesserte Informationstechnologie spielt eine wertvolle Rolle bei der Verarbeitung von Daten, hat jedoch nur begrenzte Möglichkeiten, Erkenntnisse aus verfügbaren Daten zu gewinnen. Mit anderen Worten, die Informationstechnologie kann Daten und Informationen nicht in Wissen umwandeln. Einfach nur eine großartige Technologie zu haben, führt ohne Wissen nicht zu den besten Ergebnissen.
Führungskräfte und Management bestimmen oft, welche Informationen für eine Organisation nützlich und wichtig sind und wandeln sie in Wissen um. Dieses Wissen, das auch externe Daten einschließt, wird dann mit verschiedenen Bereichen der Organisation geteilt. Das Teilen des erzeugten Wissens ist die Grundvoraussetzung des Wissensmanagements. Zu wissen, was man weiß und davon zu profitieren, ist eine Arbeitsdefinition von Wissensmanagement.
Der gesamte Prozess der Identifizierung relevanter Daten und Informationen, deren Umwandlung in Wissen und die Zugänglichmachung dieses Wissens für Menschen im gesamten Unternehmen ist das Ziel des Wissensmanagements. Damit Wissensmanagement für eine Organisation ein Erfolg wird, ist es wichtig, dass die Menschen, die Wissen erfassen und verbreiten, im Tandem zusammenarbeiten.
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