Ein Geschäftsprozessberater ist eine Person, die ein Unternehmen analysiert und Strategien zur Verbesserung des täglichen Betriebs und der allgemeinen Funktionsweise ausarbeitet. Um in dieser Karriere erfolgreich zu sein, bedarf es in der Regel einer Person, die in der Problemlösung versiert ist, kreativ ist und über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügt. In den meisten Fällen ist ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich erforderlich, um Geschäftsprozessberater zu werden. Zu den üblichen Aufgaben dieser Stelle gehören die Beobachtung des Geschäftsbetriebs, die Identifizierung von Problembereichen, die Entwicklung praktischer Lösungen, die Durchführung von Änderungen und die Unterstützung der Mitarbeiter während des gesamten Prozesses.
Bevor mit Verbesserungen begonnen werden kann, ist es für einen Geschäftsprozessberater wichtig, zunächst die Geschäftsabläufe eines Unternehmens zu beobachten. Diese Praxis umfasst in der Regel Dinge wie die Überwachung der Mitarbeiterleistung, die Untersuchung der organisatorischen Gewohnheiten und die Bestimmung der Gesamteffizienz. Darüber hinaus kann eine Person Feedback sowohl von Mitarbeitern als auch von Vorgesetzten erhalten, um ein Gefühl für ein Unternehmen zu bekommen.
Nach einer Beobachtungsphase identifiziert ein Geschäftsprozessberater die primären Problembereiche eines Unternehmens. Er könnte zum Beispiel entscheiden, dass das Lager eines Unternehmens unorganisiert ist und dass es unnötig schwierig ist, Produkte aus den Regalen zu holen. In einem anderen Fall könnte er feststellen, dass eine ineffektive Mitarbeiterplanung die Produktion eines Unternehmens beeinträchtigt. Um bei diesem Job effektiv zu sein, muss eine Person bestimmte Fehler finden und sie zur Kenntnis nehmen.
Sobald er die Problembereiche eines Unternehmens genau verstanden hat, liegt es an ihm, praktische Lösungen zu entwickeln, um diese Probleme zu beheben. Im Falle eines unorganisierten Lagers könnte er erwägen, neue Regale zu installieren oder das Layout anzupassen. Bei einer schlechten Unternehmensproduktion könnte er vorschlagen, mit einer anderen Planung zu experimentieren. Im Wesentlichen ist es die Aufgabe eines Geschäftsprozessberaters, mit minimalem Aufwand die effektivsten Lösungen zu finden. In den meisten Fällen muss er seine Ideen von Abteilungsleitern oder Vorgesetzten ausführen, bevor er Änderungen umsetzt.
Die nächste Phase dieses Jobs dreht sich um die Ausführung der vorgeschlagenen Änderungen. Bei kleinen Aufgaben kann ein Geschäftsprozessberater alleine arbeiten. Bei größeren Aufträgen kann es erforderlich sein, dass er ein Team von Fachleuten hinzuzieht. Wenn er Materialien kaufen muss, muss ein Geschäftsprozessberater das Budget sorgfältig im Auge behalten und Überausgaben vermeiden.
Darüber hinaus wird er die Mitarbeiter häufig während des gesamten Prozesses unterstützen, um den Übergang reibungsloser zu gestalten. Diese Pflicht kann die Durchführung von Workshops oder Schulungsseminaren umfassen, um die Mitarbeiter mit neuen Richtlinien und Änderungen vertraut zu machen. Darüber hinaus kann er bestimmten Mitarbeitern, die in Schwierigkeiten sind, Einzelhilfe leisten. Daher ist es für einen Geschäftsprozessberater hilfreich, über gute Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen und in der Lage zu sein, eine Beziehung zu anderen aufzubauen.