Ein Business-System-Analyst hilft, die Prozesse einer Organisation zu verbessern, indem er die Fähigkeiten eines IT-Managers und eines Projektmanagers kombiniert. Er oder sie ist Experte darin, Systeme zu überprüfen und zu kategorisieren. Der Analyst überprüft interne und externe Daten, um Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Oftmals leitet er oder sie auch ein Team, das dafür verantwortlich ist, die entsprechenden Änderungen am System einer Organisation vorzunehmen.
Die Geschäftsanalyse ist einer der wichtigsten Schritte in der Arbeit eines Geschäftssystemanalysten und normalerweise die erste Pflicht, um eine Verbesserung zu erzielen. Dabei lernt der Analytiker, welche Computer, Software, Netzwerke und Server für den jeweiligen Zweck verwendet werden. Der Analyst muss ein Experte für jeden Schritt des Systems sein, um seine Probleme richtig diagnostizieren zu können.
Der Business-System-Analyst muss sein Fachwissen im System einer Organisation nutzen und es mit externen Daten und Trends vergleichen. Kostet beispielsweise das Abrechnungsverfahren eines Unternehmens mehr Geld als das Abrechnungsverfahren der Konkurrenz die Konkurrenz, dann ist es die Aufgabe des Analysten, herauszufinden, wie groß der Unterschied ist. Der Analyst muss auch lernen, was die Konkurrenz nutzt, um sich einen Vorteil zu verschaffen.
Die Präsentation dieser Ergebnisse vor Entscheidungsträgern innerhalb der Organisation ist ebenfalls eine entscheidende Rolle. Eine Person in dieser Position benötigt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um einen Vorschlag zu entwickeln und ihn einem Vorstand oder einem leitenden Angestellten zu präsentieren. Der Analyst zeigt auf, wie das aktuelle System hinterherhinkt, was getan werden sollte, um das System zu verbessern und welche Vorteile die Organisation aus dieser Änderung ziehen würde. Der Analytiker muss auch Einwände einplanen, indem er sich darauf vorbereitet, allen Bedenken entgegenzuwirken, dass die Systemüberholungen zeitaufwändig und kostspielig sind.
Wenn eine Organisation eine empfohlene Systemänderung genehmigt, ist es oft der Geschäftssystemanalyst, der als Hauptprojektmanager für die Überwachung des Projekts verantwortlich ist. Es gibt normalerweise niemanden, der mehr über das Problem oder die Lösung weiß, daher kommt dieses Talent oft zum Einsatz. Der Analytiker muss gut darin sein, Menschen zu managen, denn er oder sie ist selten die Person, die die physische Arbeit des Änderns von Systemen, Software oder Servern übernimmt. Der Analyst muss das Budget einhalten, den Zeitplan einhalten und sicherstellen, dass die gesamte Software und Hardware ordnungsgemäß funktioniert, bevor er sie in der gesamten Organisation einführt.