In den meisten Unternehmen überwacht der Corporate Services Director den gesamten Betrieb. Er oder sie ist für alle Aspekte der Unternehmensführung verantwortlich, obwohl es in der Regel Abteilungsleiter, Vorgesetzte und Mitarbeiter gibt, die unter dem Direktor arbeiten, um die Unternehmensziele zu erreichen und die täglichen Geschäftsaspekte zu verwalten. Die Hauptaufgabe eines Dienstleistungsdirektors besteht darin, Führung und Richtung zu geben.
Von einem Corporate Services Director wird erwartet, dass er mit Unternehmenspartnern, potenziellen Partnern und anderen, die einen Einfluss auf den Unternehmensbetrieb haben, interagiert. Diese Interaktion kann alles bedeuten, von regionalen Treffen bis hin zu weltweiten Reisen. Er oder sie wird oft als das Gesicht des Unternehmens angesehen, das seine Mission und seine Dienstleistungen oder Produkte fördert.
Die Führung des Unternehmens ist eine weitere Aufgabe des Direktors. Ein Wirtschaftsabschwung kann es beispielsweise erforderlich machen, dass ein Direktor sorgfältig wählt, wo er seine Ausgaben reduziert und wie er Mittel spart. Wenn ein wirtschaftlicher Segen eintritt, kann es erforderlich sein, Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmen im Erfolg vor den anderen halten. Führung auf oberster Ebene hat mehr mit dem großen Ganzen zu tun als mit der täglichen Arbeit. Die Beauftragung einer Studie zur Bestimmung einer Methode zur schnelleren Herstellung von Produkten ist ein Beispiel für die Führung der Unternehmensstruktur.
Auch die Motivation der Mitarbeiter fällt unter den Aufgabenbereich eines Corporate Services Director. In Zusammenarbeit mit Personalleitern, Produktionsleitern und anderen autorisiert der Direktor Produktivitäts- und Belohnungsprogramme. Solche Programme können bezahlte freie Tage oder finanzielle Anreize bieten, um eine Aufgabe vorzeitig abzuschließen. Normalerweise werden Memos, die die Incentive-Programme erläutern, vom Service Director unterschrieben und erinnern die Mitarbeiter daran, dass sie im selben Team sind.
Unternehmensrichtlinien werden in der Regel auch vom Direktor festgelegt. Die Richtlinien können alles umfassen, von der Kleiderordnung am Arbeitsplatz bis hin zu Notfallverfahren. Richtlinien werden in der Regel gemeinsam mit den Abteilungsleitern besprochen und festgelegt und vom Corporate Services Director genehmigt, bevor sie an die Mitarbeiter des Unternehmens weitergegeben werden. Wenn die Ethik oder die Richtlinien eines Unternehmens von der Öffentlichkeit oder von Regierungsbeamten in Frage gestellt werden, wird normalerweise der Direktor zur Rechenschaft gezogen. Ein Unternehmen zu führen kann eine stressige, aber mächtige Position sein.
Zu den Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein Corporate Services Director zu werden, gehören starke Führungsfähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und starke Entscheidungsfindungsfähigkeiten. Die Arbeitszeiten von Corporate Services Director können sehr lang sein und bis in die Nacht und an Wochenenden dauern. Die meisten Unternehmen verlangen von den Bewerbern einen Hintergrund im Personal- oder Finanzwesen. Darüber hinaus ist ein Hochschulabschluss, vorzugsweise der Betriebswirtschaftslehre, sowie mehrjährige Führungserfahrung erwünscht.