Informationstechnologie (IT) ist eine Art Ingenieurwesen, das sich auf das Design, die Entwicklung und die Sicherheit von Computern und Telekommunikationsgeräten konzentriert. Ein IT-Business-Analyst ist daher ein IT-Experte, der in Unternehmen arbeitet, um Computertechnologie zu entwickeln und zu optimieren, die den Arbeitsfluss, den Betrieb und die Produktion verbessert. Ein IT-Business-Analyst kann dafür verantwortlich sein, die Funktionen von Netzwerken zu sichern und zu verbessern, neue Technologien einzusetzen, um die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens zu erfüllen, und mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zu kommunizieren, um die Optimierung und Relevanz verschiedener technologischer Entwicklungen sicherzustellen.
Zu den primären Aufgaben eines IT-Business-Analysten gehört häufig die ständige Verwaltung und Sicherheitsanalyse von Netzwerken. Ein Netzwerk ist eine Gruppe von Computern und zugehörigen Komponenten, die Informationen und Programme über einen primären Computerserver austauschen. Sensible oder privilegierte Informationen können über das Netzwerk übertragen werden, daher ist es wichtig, dass der Analytiker sicherstellt, dass das Netzwerk für Personen, die nicht Teil des Netzwerks sind, nicht zugänglich ist.
Netzwerke bieten Mitarbeitern häufig Zugriff auf E-Mails, Dokumente und Besprechungsaufzeichnungen. Aus diesem Grund wird oft vom Analysten erwartet, dass er dafür sorgt, dass alle berechtigten Mitarbeiter Informationen aus freigegebenen Laufwerken und Programmen einfach und schnell abrufen können. Bei Verzögerungen oder ungerechtfertigter Zugriffsverweigerung ist normalerweise der IT-Analyst für die Behebung des Problems verantwortlich.
Wenn Unternehmen mit einer größeren Anzahl von Mitarbeitern, Kunden und Tochtergesellschaften wachsen, ist es oft notwendig, dass auch die Computertechnologie mitwächst. Von einem IT-Business-Analysten kann erwartet werden, dass er mit den aktuellen Trends in der Computertechnologie Schritt hält. Er oder sie sollte in der Lage sein, dieses Wissen auf die Anforderungen des Unternehmens für höhere Kommunikationsgeschwindigkeiten, größeren Datenspeicherplatz und komplexere Netzwerke anzuwenden, die Computer und Komponenten von verschiedenen geografischen Standorten umfassen können.
Vom IT-Business-Analysten kann auch erwartet werden, dass er die Kommunikation mit Vertretern verschiedener Abteilungen innerhalb des Unternehmens aufrechterhält. Auf diese Weise versteht der Analyst die Bedürfnisse und Erwartungen jeder Abteilung und kann die richtige Computertechnologie entwickeln, um diese Anforderungen zu erfüllen. Zum Beispiel kann der Analytiker mit Qualitätskontrollexperten kommunizieren, um sich über Beschwerden und Vorschläge zu informieren, die von Kunden bezüglich des Computerzugriffs vorgelegt wurden.
In größeren Unternehmen mit komplexeren Netzwerken und vielen verschiedenen Standorten kann es IT-Abteilungen geben, in denen mehrere Analysten arbeiten und sich auf unterschiedliche Bedürfnisse und Technologien spezialisiert haben. In diesen Szenarien kann es einen Abteilungsleiter geben, der den Betrieb überwacht. In kleineren Betrieben ist es üblich, einen oder zwei IT-Business-Analysten zu finden, die die Leistung der Computertechnologie überwachen.